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基于互联网模式的绿色汽车美容服务技术研究

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摘?要：我国的经济在改革开放以来逐渐朝着多元化的方向发展，人民的生活水平也得到了明显的提高，汽车也逐渐成为普遍的代步工具，汽车美容行业也就在这种社会发展状态下应运而生。作为新兴产业，虽然得到了一定程度的发展，但是其发展空间和潜力还是巨大的，计算机技术的不断更新更是为其发展提供了相应助力。线上及线下多元化的服务模式为消费者提供了更加全面的服务保障。文章对此展开了分析。

关键词：互联网模式;绿色汽车美容服务;技术应用与研究

互联网模式的不断完善和发展，让绿色汽车美容服务技术焕发了新的生机。以消费者的实际需要出发，开展全新的绿色美容服务，通过线上线下两种方式为人们提供多元化的服务，为绿色汽车美容服务进一步发展提供助力。

1??汽车美容服务发展现状及问题

1.1?消费者对汽车美容服务行业的了解不够全面

汽车美容服务行业作为新兴产业，虽然已经经过了一段时间的发展，但仍存在着消费者对其了解不够全面的问题。汽车美容与其他服务行业还存在着一定差异，汽车作为非刚需类消耗品虽然普遍地应用于人们的生活之中，但是选择定期对汽车保养的用户占比并不大。我国汽车美容服务发展起步较晚，人们对其了解还停留在表面层次。洗车打蜡是人们日常选择的保养方式，片面的了解和选择一定程度上限制了我国汽车美容服务行业的发展。先进的汽车美容服务技术也因宣传不全面、不彻底等原因，而难以在实际生活中得以推广。消费者选择服务的前提是对其有一定的需求和了解，再自行判断自身是否需要此类型的服务，因此片面的宣传模式不利于该行业的发展。

1.2?汽车美容服务行业对消费者需求的掌握不全面

消费者的实际需求是促进行业发展的重要因素，而汽车美容作为服务类产业，满足客户所提出的多样化需求是其能够得以发展的主要支撑。纵观我国汽车美容的发展流程，在消费者需求掌握方面还是存在不足的。单一化的服务模式已经无法贴合消费者多样化的需求，行业若无法了解消费者真正的需求，在提供服务时难免会产生服务与需求不对等的局面。长此以往，企业可能会面临老客户维系困难，新客户资源难以开发的局面。企业效益的下降与租金人工成本的提升、产品的积压等多种问题会使企业陷入非良性循环之中。利润率的下降阻碍了企业做大做强，限制了绿色汽车美容服务的发展，由此可见，掌握客户的实际需求是十分必要的。

1.3?汽车美容服务行业规范缺乏统一标准

从我国汽车美容服务行业发展现状来看，多数汽车美容店面都开在街边，设备陈旧服务项目大多数以洗车打蜡为主，工作人员也缺乏相应的培训。缺乏统一标准的汽车美容店铺，为消费者提供的服务质量参差不齐，这也是近年来汽车美容服务行业口碑较差的原因。

企业招聘的员工大多数都是自学成才，在缺乏专业知识与专业设备的情况下进行汽车美容，还可能对消费者的爱车造成损伤，影响消费者的体验。因缺少统一的行业规范，还会产生小型街边店铺恶意压价等不良竞争局面，专业化的大型店面受此冲击利润不佳无法扩大经营，都阻碍了我国汽车美容服务行业的发展[1]。

2??互联网模式下绿色汽车美容服务技术的发展优势

2.1?运用互联网加强汽车美容服务宣传

鉴于消费者对汽车美容服务了解片面的问题，企业可以借助互联网模式对其进行系统全面的宣传，消除消费者对汽车美容的认识仅停留在洗车打蜡上。在计算机飞速发展的今天，企业可以充分利用公众号或宣传网站向用户推送相关文章，在潜移默化中改变消费者对汽车美容服务的看法，全面性地了解有助于刺激消费者进行消费，从而推动企业进一步发展。

网络化的宣传模式更加贴近当下人们的生活方式，文案宣传不受时间和地域的限制。以电脑和手机作为信息传播导体，消费者无需登门就可通过头条新闻等获取最近的汽车美容服务技术，以此为参考选择适合自己爱车的美容方式。互联网模式的发展为汽车美容服务宣传提供了全新的宣传手段，解决了其发展后劲不足的问题[2]。

2.2?运用互联网大数据可更好地把握消费者的实际需求

相较于传统的经营和消费模式，在互联网技术的加持下，可以借助大数据的整合与收集来更好地把握消费者的实际需求。在互联网模式的运营下，消费者的日常购物需求被系统地记录和存储，商家可以通过分析此类数据来适当调整产品推荐和美容服务。具有针对性、定制化的汽车美容服务更具竞争力。相较于传统的运营管理模式，基于互联网模式下发展的新型汽车美容服务可以准确捕捉消费者的内心想法。以消费者在网络上的搜索记录和消费记录为依托，以消费者实际需要为导向，制定多样化的宣传手段和产品服务来促进汽车美容服务的高效稳固发展。

2.3?有助于形成统一的行业规范

统一的行业规范是汽车美容服务行业得以穩定发展的关键。传统的汽车美容行业受工作人员专业性较差、设备陈旧和管理不规范等多方面影响，没有得到快速发展。伴随着“互联