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软件维护合同模板

1.概述

本文档旨在为软件维护合同提供一个模板，以明确双方的权利和责任，保障软件维护工作的顺利进行。双方应在签订合同前详细阅读并确认各条款的内容，确保达成一致。

2.合同双方

2.1委托人

公司名称：

注册地址：

联系人：

联系电话：

2.2服务提供商

公司名称：

注册地址：

联系人：

联系电话：

3.维护内容

3.1维护范围

服务提供商将负责以下软件的维护工作：

软件名称1：

软件名称2：

…

3.2维护方式

维护方式分为两种：

在线维护：服务提供商通过远程连接方式对软件进行维护，双方应提供相应的网络访问权限和信息安全保障措施。

现场维护：服务提供商将派遣维护人员前往委托人所在地进行软件维护，双方应协商具体的时间、地点和费用。

3.3维护周期

维护周期为每年365天。服务提供商将根据需要，合理安排维护工作的时间和频率。

3.4维护工作内容

软件版本更新及升级

故障排除和修复

性能优化

4.维护费用

4.1服务费用

委托人应按照以下方式向服务提供商支付维护费用：

费用金额：[具体金额]

支付方式：[支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]

支付周期：[支付周期，如月付、年付等]

4.2增减费用

如需增加或减少软件维护范围，双方应进行书面补充协议，并根据协议调整相应的维护费用。

5.服务水平

5.1响应时间

服务提供商应在接到委托人的维护请求后，24小时内做出响应，并在合理时间内解决问题。

5.2故障处理时间

服务提供商应在发生软件故障后，48小时内进行故障排除和修复。

6.保密条款

6.1客户信息保密

双方应对彼此的商业和技术信息进行保密，不得向第三方披露，除非获得另一方的书面许可。

6.2协议内容保密

双方应对本合同的所有内容进行保密，不得向任何第三方泄露。

7.合同变更和终止

7.1变更

除非双方达成书面协议，否则本合同的任何变更均无效。

7.2终止

合同终止时，双方应进行书面通知，并协商解决相应的权利和义务问题。

8.争议解决

8.1调解

对于因合同引起的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式进行解决。

8.2仲裁

如果协商未能解决争议，双方同意将争议提交至指定仲裁机构进行仲裁，并接受仲裁裁决的结果。

9.其他条款

9.1通知方式

双方的通知应以书面形式发送，可通过邮寄、快递或电子邮件方式传送。

9.2适用法律和管辖

本合同适用中华人民共和国相关法律法规，并由合同双方协商决定的法院管辖。

以上为双方对软件维护合同的基本条款，若双方对某些具体内容有特殊要求，请在签订合同时进行明确，并以书面形式进行补充协议。本合同自双方签字盖章之日起生效，具有合同法律效力。

合同委托人签字：_________________________日期：_____________________

服务提供商签字：_________________________日期：_____________________

***注：本文档仅为软件维护合同模板，具体条款应根据双方协商的具体情况进行修改。