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B2B电商平台的运营方案

第一篇：B2B电商平台的运营方案

B2B电商平台的运营方案

一、平台的定位与总体目标1.平台定位及目标2.平台品牌形象

二、平台招商及供应商合作模式1.供应商入驻及职责2.平台规范

及职责

三、平台结构及模块功能1.店铺功能2.平台结构

四、平台线上推广方式及策略1.流量；2.转化率；3.客单价

五、运营团队人员结构

1、运营经理；

2、招商组；

3、推广及数据分析组；

4、平台客服组

六、平台盈利模式

一、平台的定位与总体目标（阶段性）

1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小

企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成

平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、

服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而

达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。

1.2定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的

产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注

重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍

专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务

指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，

企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。

二、平台招商及供应商合作模式1．商家入驻及职责

1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；

1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代

理商)；

1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交

易保证金2万；1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本

采购价格；

1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题

处理、**；2.平台规范及职责

2.1店铺填充：商品上传、定价；

2.2运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及

客服服务；2.3售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、

供应商清退规范；

三、平台结构及模板功能

由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，

如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售

后处理规范等后期再予以制定。

3.1店铺功能

3.1.1产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划

产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，

重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加

企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。

3.1.2产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产品介

绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展

示简洁，更符合客户购买习惯。

3.1.3产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+

产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制

定。

3.1.4首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修

模块功能升级。3.1.5供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、

“保”做规则，供应商资料展示。3.1.6平台IM暂定为qq，qq普及

率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买

咨询。

3.1.7退换货流程完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款

交易流程。3.1.8店铺产品促销形式规划3.2平台结构

3.2.1频道页的规则及产品活动规划3.2.2list页面产品搜索规则规

划

四、线上推广方式及策略

以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化

率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。

5.1流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。

5.1.1直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访

问网站的流量。这些访客有部