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人身保险实习总结

一、实习内容和计划

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保

险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，关于

如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访

客户等深入到保险业务的每一个环节。

为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公

司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行

实习。

首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民

生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销

部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要

险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤

害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解大家对保险的具体需求和认识，保险

营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

遵照上述内容，我们的计划是：

1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公

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司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

二、实习环节介绍

在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

民生人寿保险股份有限公司成立于XX年，总部位于北京，是

由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员

会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至XX年，民生人寿已先

后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、

市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销

服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资

本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿

险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

2、学习了民生人寿的产品及其责任

民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害

保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期

寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤

害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害

保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其

保障对象、保险责任、保单利益等知识。

3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

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首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将

相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部

接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人

进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料

进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有

疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论

上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他

书面通知。

4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交