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黄金销售技巧和话术一对一答

学会这几个黄金销售技巧和话术一对一答，让你受用一生；想

要销售成功，一定要记住这六句话（建议收藏）

问题1：

为什么每次换款都要增加20%的价格，别家都可以免工费换？

话术1：

销售：亲，黄金换款都是要收加工费的，因为你们都是老顾客

了，所以就只需要多补20%的金价，加工费都是免了的。

顾客：其他金店都没有这个要求，多一块钱补一块钱就可以

了，只有你们家才要加价补。

销售：是的，我们也知道有些金店确实是不用补加工费，但是

你买他们的首饰，她们给你打折了吗？给你打的几折呢？

他们都是卖的原价，或者最多9折，当然可以无条件换款了。

可是我们呢？你们过来买的时候，我们给了最优惠的价格，我

们让你们花钱花得明明白白的，不喜欢搞那种卖了高价还要立

牌坊的事。

姐，你想想，是不是这个道理？

问题2：

你们家款式怎么这么少？

话术2：

亲，你是有喜欢的款式吗？如果在柜台里没找到，有没有图

片呢？我可以在库房里帮你找找。

我们一共有5家店，所以库房里还有很多款式呢？你是想找哪

种呢？

如果实在都不喜欢，我们还可以定制，你看我们的定制系统里

还有2万多颗钻石给你挑选，一定能挑到你满意的。

问题18：

如果定回来的钻戒，不一样怎么办？

话术3：

销售：亲，你放心好了，我们定制系统里的钻石都有GIA证

书，这是美国宝石学院的证书，是全球最权威的检测机构。

而且他们在钻石的腰棱上刻了一排镭射编码，你可以拍照，留

下你看的这颗钻石的证书编码，等钻石回来的时候，我们会拿

工具给你看，你再比对是不是这排编码。

顾客：款式呢？也是一模一样吗？

销售：这个你可以放心，我可以把这颗戒指给你留起来，等你

定制的戒指回来了，你可以比对两颗的款式，肯定是一样的。

我们店已经开了15年，而且现在有5家店，所以在品质和

售后上你就放心吧。

问题4：

你们的黄金是一口价的？还是按克卖呢？

话术5：

我们店的项链都是纯黄金的，为什么还是标价卖呢？因为我

们黄金的工艺不一样。

我们的都是5G黄金工艺，它们具备纯金的含金量。但是呢，

又有彩金的硬度，可塑性强，可以做出很多好看的款式，亮度

亮，还不变形变色，所以工艺更高。

它的价格是结合工艺和重量来算的，所以你买这种项链，放

心佩戴，款式还新颖。

你选首饰是为什么，还不是为了漂亮吗？难道现在还比谁戴得

重吗？

你说，是吧？

问题6：

你们的怎么这么贵呀，人家老庙才打6折，你们要7.8折，不

是一个老板的吗？

话术20：

亲，看来你是我们的老顾客了，都知道我们是一个老板开的。

确实我们两家店折扣不一样，因为我们是两个品牌，虽然是一

个老板，但是我们是两个公司管。

老庙黄金针对的主要是黄金，而且款式都大气，他们主要是

年龄偏大的顾客群。

而我们爱恋又不一样了，我们是以钻石为主的品牌，你看我们

的装饰，粉粉白白的，青春活力的感觉，我们的款式都是年轻

时尚的，更符合你们对款式的要求哟。

而且很简单的是，高折扣不代表高价位，低折扣也不表示一定

是低价哟。

比如，有些玉器店都是打一折都在卖，可是你看他们的价格

呢？都是以万为单位的，能说便宜吗？

所以最主要还是款式，买还是要买自己喜欢的，你说是吧，

来这边请，我们先来挑一下款式。

为什么你们金价比别家贵？

话术7：

确实，我们金价是贵一些。你刚刚也是去了别家店了解了，

为什么别家店顾客很少，您在看看我们店，顾客是不是很多

呢？

如果您买东西只是看价格，可能您买的时候会高兴。但是买过

后，您会发现很多问题，比如佩戴不舒服，佩戴不久掉色退

色，过个一年半载您去做售后，发现这个店都不在了。

但是老凤祥是中国跨越三个世纪的经典珠宝品牌，您想啊，

如果质量不好，款式不好看，售后没保障，它怎么得到大家的

认可呢？

您说是不是？

问题8：

为什么你们家换款要收工费，本来就是在你们家买的，在别

人家换款就不要工费？

话术9：

您换回来的旧料我们是没办法上柜卖的，需要返回厂家重新

制造，这个工费其实不是我们要收，是厂家要收，我们只是帮

厂家收。

别人家为什么不收工费，打个比方，您用6元一斤米，换别

人2元一斤米，别人换不？

问题10：

为什么一口价黄金没有克重黄金重，价格还那么贵？

话术11：

我相信您说的，克重黄金确实是比一口价重，但是克重黄金只

是普通工艺，很多精美的款式普通工艺是做不出来的。

而且克重黄金是采用焊药焊接，容易变形，变形了