2020年国家公务员考试《申论》真题及答案（地市级）【完整版】 .pdfVIP

2020年国家公务员考试《申论》真题及答案（地市级）【完整版】

材料一

上9点不到，“老马工作室”的门口已经排起了长队。“我们小区消防栓

不出水、电梯天天出故障，您可得给评评理。“啥情况?你们先说，我记一下。

老马笑着掏出随身带着的笔和本，开始了一天的工作。

老马是街道首席调解员，也是全国人大代表，做了30年的调解工作。“老

老少少都叫我老马。去年两会上，习近平总书记也亲切地喊我老马，让

我又惊又喜!总书记握着我的手说，老马讲得好，接地气，很结合实际。老马

乐道，“总书记还说，基层工作就是上面千条线、下面一根针，必须夯实基层。

我们需要千千万万像老马同志这样的基层干部。

去年，老马接待群众600多人次，有家长里短，有邻里矛盾，也有基层治理

中的一些问题。接待群众是门“技术活”，不仅要真诚待人，还得对政策烂熟于

心。“当好基层这根绣花针，状态要投入，本领得过硬，我一天都不敢怠慢。»

虽已年过花甲，老马仍每天坚持学习3个小时。30年来，老马成功调解矛盾纠

纷2000多起，写了160多本、520多万字的工作笔记。

一天下，老马接待了一对夫妻，女的一说话就哭起来：“老马，我和他是

没法过了。原来，两人从农村进城打拼多年，生活富裕了，但矛盾也多了。老

马一边安抚一边分析：“为什么穷的时候没有什么矛盾，富了反而矛盾多？说明

精神贫穷，有短板。一个小时的交流后，两人带着笑容离开，与来时相互指责

的样子截然不同。“时代不一样了，老百姓生活越来越好，大的矛盾冲突越来越

少。基层调解，更多的是要做好思想政治工作，做好情绪疏导和心灵抚慰工作。

老马总结道，“我不一定能帮助所有人解决问题，但我要尽最大努力帮大家都解

开心结。所有的矛盾，只要用心去调就有解。调解常常不是说服了群众，而是感

动了群众。

老马这根与时俱进的“针连得巧、织得密、缝得牢。多年来，老马给自己

立下了接待群众的24字规矩：起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解

决问题，出门相送。“工作室要成为一个温馨的驿站，群众只要来了，就要努力

让大家愁脸进来笑脸出去。”有事没事找老马聊聊的人越来越多，老马总是笑脸

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相迎。有时，一些群众会问老马：“你是什么职务、什么级别？”“职务和级别

都不重要，重要的是一一我是你需要的人。这就是老马的回答。

“我就是想来跟着学、跟着做。22岁的小温大学毕业后到社区工作，听

完老马的一次宣讲后，坚持来“老马工作室实习。来老马这学习的可不仅仅只

有小温，街道的社区综治干部每年都要来“老马工作室学习一个月以上。老马

培养了不少善做调解工作的“小马”o73岁的老党员老齐也经常来工作室找老

马，他对老马说：“我年纪比你大，但我也是小马，按照你的方法，我成功

劝阻了小区里很多不文明行为呢！在众多“老马”和“小马”的共同努力下，

当地的各种矛盾纠纷逐年减少。

“基层干部就是一根绣花针，要把为群众服务视为终生事业。老马说，“只

要群众遇到困难，问谁是老马的时候，我都会毫不犹豫地站出来告诉他：我，就

是老马！

材料二

后的阳光洒在脸上，桌上的茶壶里冒着热气。乡干部小雷正坐在村民老窦

家里，笑谈两人之前在村子搬迁问题上的那段“不打不相识的趣事。

这事得从2016年下半年说起。窦家梁这个大山里的村子，土地贫瘠，生存

环境恶劣。这里的村民祖祖辈辈守着自己的一亩三分地，种着经年不变的杂粮和

谷子，收成常没有保证。村民们看着山下的蔡村靠着红色旅游把日子过得越来越

红火，只有眼馋的份。既然一方水土养不了一方人，县里启动了窦家梁村易地扶

贫搬迁工程，每户交一万元，搬到山下与蔡村相邻的统一规划的新村。这时，村

里突然流传开一个小道消息：村子地底下发现了铝矿，政府要来开采，所以才让

大家搬迁，补偿低不说，新村还没个影，有可能连住的地方都没了。在这个闭塞

的传统村落里，这样的“消息很有市场。

假消息的来源，就是老窦。老窦在外打工几年，不但没挣到钱，身体还落下

好些个病，回村后不能再干重活，家里还有三个孩子上学。生活压力的叠加，让

他脑子不由得“活泛起来。在听说村子成为当地第一个整村搬迁试点后，他就

想：“为什么是我们村？联想到此前听说附近有铝矿，就发散了自己的思维。

这让包村干部小雷有些猝不及防。此前，大家意见就一个字：“搬！”可这