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15年电大电子商务概论课程形成性考核册

作业1

一、选择题

二、应用分析题

1.自行参考课本40页有关博客内容。

2.联系当地实际搜索旅游景点。

三、实训题：

作业2

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一、判断题

1-5错、对、错、对、对

二、应用分析

参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email

营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销计划，分析目前有

的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定

是否利用外部邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在

用户发送电子邮件信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点

介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。

参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；

二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。

解决办法：

一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。

二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网

三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与

三、实训题

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二、简答题

1、移动支付的商业模式有哪些？（课本60页，需要扩展的自己加）

主要分4类：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营

2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？（70页）

1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子

公司完成企业物流配送业务。

对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用

原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销

商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物

流系统更加方便。

国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾

向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、

设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的

物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，

制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原

有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些

企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。

2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采

用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶

段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三

方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流

是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，