物流单证实务课件 任务6 公路货物运输的保险与.pptxVIP

模块二运输单证

任务6公路货物运输的保险与理赔单证制作

教学活动公路货物运输险投保单的制作与流转

2014年9月14日，上海现代物流中心客服沈月华收到客户编号为KHBH003的供应商上海神舟电子贸易公司采购部经理陈力的发货通知。任务背景

任务背景

请以上海现代物流中心客服沈月华的身份制作公路货物运输险投保单。任务要求

公路货物运输保险的实施能切实控制在运输过程中潜在的风险和问题，实现物流企业对客户运输安全的承诺。公路货物运输险投保单是物流公司办理运输保险手续所必须填写的单据，一旦货物在运输过程中发生货损，投保单是货物保险理赔的依据。任务分析

任务分析

任务实施编制公路货物运输险投保单①被保险人填写被保险的公司全称，即货主名称。②根据客户订单信息和投保需求填写保险货物名称、件数和投保金额。③根据车辆调度安排填写运输工具规格、起运时间。④赔款偿付地点为到达站。⑤运输路线填写始发站、中转站和目的站，无中转的则转载地点填“无”。⑥根据客户投保要求填写投保险别和对应保险费率。⑦承运方作为投保单位签章。⑧客服人员根据填单时间填写投保时间。

任务实施

任务小结公路货物运输保险是为使货物在公路运输中,因遇到自然灾害或意外事故，所造成的损失能够得到经济补偿的行为。被保险货物遭受损失时，保险公司需按保险单上订明承保险别的条款规定承担赔偿责任，因此，只有正确填写公路货物运输险投保单，才能顺利完成投保工作，为发生事故后投保人向保险公司索赔提供依据。

体验活动制作公路货物运输险投保单

任务背景2014年6月8日10时15分，快达物流有限公司天津站客服刘虎收到一份带有客户签章的发运计划。

任务背景

教学活动残损记录表的制作与流转

2014年9月14日，上海现代物流中心客服沈月华收到客户编号为KHBH003的供应商，上海神舟电子贸易公司采购部经理陈力的发货通知。任务背景

任务背景

请以上海现代物流中心北京站客服周涛的身份制作残损记录表。任务要求

受理客户投诉后，物流公司客服人员需先对事故进行调查取证，判断投诉客户是否投保；其次根据销售提供的赔付规定或方案判断是否对事故进行赔付；最后向保险公司提交理赔所需的所有材料，完成理赔工作。残损记录表是投保货物理赔流程中所必须填写的单据，是物流公司对货损事故调查的记录，在单据中应说明货损责任人、货物残损状况和受损货物赔偿处理的方法等。任务分析

任务分析

任务实施步骤一受理投诉，事故调查步骤二确定理赔，填制残损记录表

任务实施

在货物运输过程中，一旦货物发生损失，接到客户要求赔偿的投诉后，物流运输企业需要及时、高效地受理投诉，对发生的事故进行调查，分析原因，填制相关的理赔单证，完成理赔赔付操作，并对投诉处理完毕的客户进行电话回访，提升客户理赔满意度，减少因货损造成的客户流失。任务小结

体验活动制作残损记录表

任务背景