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药店运营部岗位职责（合集6篇）

药店运营部岗位职责第1篇

1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；

2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；

3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客

户需求；

4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进

行沟通；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意

识和能力，最大程度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提

交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改

进；

7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门

核对；

8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换；

药店运营部岗位职责第2篇

负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相

关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件

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药店运营部岗位职责(合集6篇)--第2页

产品的开发和维护。

1、业务目标和计划目标

（1）依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度/月度

业务计划管理。

（2）负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。

（3）审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。

（4）审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。

（5）审查和监督各部门业务目标的执行情况。

2、绩效辅助

（1）对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和

评估。

（2）根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

（3）统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据（KPI），及时将

业绩考核结果提报给人力行政部。

（4）参与审核公司绩效考核制度。

3、业务管控

（1）负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

（2）按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行

监督。

（3）各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配

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与流程控制。

4、信息化规划

（1）编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设

（2）编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和

评价。

5、公司软件产品

（1）根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开

发和品开发维护验收。

（2）负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。

（3）负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需

求。

6、信息综合管

（1）负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

（2）负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

7、维护客户

（1）负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一

步公司战略调整。

（2）负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知

名度。

（3）负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。

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（4）参与