运维服务项目技术方案.pdf

运维服务项目技术方案--第1页

运维服务项目技术方案

信息网络中心是学院教育信息化建设与管理的职能部门，

负责规划与建设、管理和维护校园网络、现代教育技术和设备。

其下设技术科和教学资源科两个部门，分别负责网络安全和教

学资源库的建设和应用。为了保证校园网业务的正常运行，信

息网络中心提供技术维护服务，包括日常维护、专业技术服务、

紧急应急措施和一年的技术维护服务。

技术科负责校园主干网络的建设和管理维护，以及校园网

网络安全。教学资源科协助相关部门开展网络教学工作，提供

技术支持，负责学院各项活动的摄影和摄像工作，配合教学工

作进行精品课程策划、录制和编辑等工作，促进精品课程和示

范性专业建设。

技术服务内容包括运行监控、告警、故障受理、故障排查、

故障处理、设备设施的日常维护服务、互联互通及相关技术劳

务服务等，针对全部校园网相关设备，包括各种服务器系统、

数据库系统、存储系统、安全系统和网络系统等。校园网设备

包括网关设备、链路接入设备、安全设备、监控设备、流量控

运维服务项目技术方案--第1页

运维服务项目技术方案--第2页

制及行为管控设备、认证设备、日志设备、交换及路由设备、

各种存储及存储附属交换传输设施设备、各种远程监控操作及

执行系统、各种重要应用及服务和各种数据库。

校园网的管理和维护需要考虑到多个方面。首先，需要管

理学校重要的PC终端和网络设备。其次，机房的运行环境需

要有各种设施和设备，包括电源输入和输出开关、UPS和相

关传感和监控设备、电力线缆和控制线缆、电池和防雷设施等。

此外，校园网的线路、链路和设备设施也需要考虑，包括各种

线缆、光缆、跳线、配线架、理线架和跳线架等。网络相关运

行软件和技术服务也是维护的重要内容，包括网络系统软件、

数据库软件、应用软件、技术服务和培训。最后，其他相关服

务内容包括为学校的各种活动和建设提供技术支持、新增设备

与原有设备的集成与互联互通技术服务、接受学校和校园网管

理部门的管理、对学校网络运行的各种工作进行劳务支持以及

维保服务。

对于设备运维内容，需要清单列出校园网网络和服务器设

备的资产名称、品牌型号和数量。其中包括出口防火墙、核心

交换机、服务器接入交换机、WEB防火墙、服务器机柜、数

字式KVM和接入交换机等。此外，还包括服务器、磁盘阵列、

运维服务项目技术方案--第2页

运维服务项目技术方案--第3页

KVM、UPS电源、台式服务器和曙光天阔A620-G等设备。

对于网络运维内容，需要排除网络硬件设备出现的故障，并在

保修期内协助产品供应商和生产厂家解决问题。月度巡检也是

必要的，需要提前做好预防维护措施，由专责工程师每月到现

场进行设备常规检查，检查系统的运行状态和系统日志。

提供网络设备的技术支持，解决网络运行过程中出现的问

题，确保网络正常运行。每月进行一次网络性能测试，必要时

进行参数调优。负责实现北塔网络管理软件的配置和维护等工

作，为用户系统提供统一的管理和监控平台。在后续的新建项

目中，负责网络规划、设计、方案指定和审定等工作。进行日

常维护，包括对设备配置资料备份、漏洞检测和修复、定期日

志检查和分析等。根据业务要求进行网络性能参数调整，同时

定期进行必要的网络状况测试，给出测试和修正报告。保证进

行一次全面的网络系统性能调整，以及根据用户需求对网络

VLAN进行调整、生成树调整、VRRP协议、CSS协议调整和

预留IP地址规划的优化服务。协助管理校园内的全部汇聚和