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目录

第一章邮件处理中心邮件装卸搬运及包件处理外包服务项目作业规范及考核办

法1

第一节作业流程及规范1

第二节操作规范考核4

第三节时限质量考核7

第四节外包管理及考核8

第五节设备使用管理及考核14

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第一章邮件处理中心邮件装卸搬运及包件处理外包服务项目作业规范及考

核办法

第一节作业流程及规范

1、作业流程

1.1、卸车作业

对进入卸车垛口车辆的邮件进行接卸剔分、验视、开拆。

（1）规范填写接卸车次表，表内对垛口号、邮路、车牌号、倒入时间、起

卸时间、卸完时间、离垛时间等信息进行填写，并与车场及信息交换间接发人员

进行核对确认，杜绝漏卸误卸。

（2）接卸人员根据车厢内邮件装载情况，开启卸车皮带机，并调整伸缩皮

带至适当位置。搬动邮件同时验视邮件和总包规格，将车厢内外走邮件和总包摆

放至传输皮带上向外传输。卸车要做到“一车一清”。

（3）验视时发现破损、水湿油污、无详情单等问题邮件和总包，暂放置在

车厢内或车厢外固定位置，后续按相关规定由专人进行集中处理；如发现邮件或

总包水湿严重或疑似危险品，影响人员和其它邮件安全的，要立即停止卸车并报

告相关人员，及时进行处置。

（4）在车厢内具备作业条件的，需本局开拆处理的包状邮件总包在车内直

接开拆，不能上机处理的异形邮件和总包在车内进行分剔。

（5）在车厢内不具备作业条件的，需在车厢外进行分剔。根据实际生产情

况，车厢外异形件分剔和总包开拆可相互配合、协同作业。

（6）在开拆时，解开袋口倒出邮件，将袋牌单独存放，并使用三角撑袋法

查看袋内是否有遗漏邮件，并整理邮袋放至固定位置。

（7）接卸人员每卸完一车后，要对车厢内、卸车垛口内外、卸车皮带机两

侧及底部等区域进行检查，确保卸车区域无邮件遗漏和滞留。

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（8）卸车清理要做到“一车一清”，清理作业完成后，邮车方可驶离垛

口。

1.2、供件

对传输到供包台的邮件进行验视判断按操作要求进行供包或剔分。

（1）在供件环节通过人工摆件，观察面单条码完整和清晰状况，面单及条

码状况完好的，确保面单或标签朝上朝右进行供件传输。利用包裹分拣机OBR

进行邮件条码识读供件。

（2）发现面单条码不平整、皱褶的邮件，供件人员要用手对邮件面单及条

码区域进行抚平整理，确保条码平整后供件或采取手持枪扫描供件。

（3）发现形状不规则、易翻滚、轻飘等邮件，可将邮件放入不规则邮件上

机托盘内固定后进行扫描供件或交人工处理区处理。

（4）作业完毕后或在供件作业空闲时段、饭前时间供件人员检查供件台周

围、传输皮带机下方及缝隙内是否有遗漏邮件，确保供件作业区内无遗漏邮件。

1.3、手工作业

分为四部分，内圈非直连格口；异形件处理；二次分拣；普服送交。

（1）内圈非直连格口：内圈非直连格口落格绑定。对包裹分拣机内圈非直

连格口落格邮件进行笼车绑定到计划发运路向、落格绑定邮件堆码笼车要求堆码

整齐牢固、大件码边、小件填里、与笼车边线齐平、高度以不超出笼车上边面为