2024年销售企业外包服务合同标准文本.doc

2024年销售企业外包服务合同标准文本

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1销售企业

1.2外包服务提供商

1.3合同双方

第二条外包服务内容

2.1外包服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条合同期限

3.1开始日期

3.2结束日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条人员配置

5.1外包服务提供商义务

5.2人员培训

5.3人员管理

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄露后果

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

第九条法律适用及管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更解除后果

第十一条通知与送达

11.1通知方式

11.2送达时效

第十二条合同附件

12.1附件清单

12.2附件效力

第十三条其他约定

13.1合作原则

13.2合作目标

第十四条合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3合同双方是指甲方和乙方，双方通过签订本合同，建立外包服务关系。

第二条外包服务内容

2.1外包服务范围包括：

（1）销售业务支持：乙方负责协助甲方进行销售业务的推广、客户关系维护等工作。

（2）市场调研：乙方负责收集、分析市场信息，为甲方的销售策略提供数据支持。

（3）售后服务：乙方负责处理客户投诉、咨询等问题，确保客户满意度。

2.2服务项目具体包括但不限于：

（1）销售数据整理与分析

（2）客户拜访与关系维护

（3）市场活动策划与执行

（4）售后服务电话接听与问题处理

2.3服务标准：

（1）服务响应时间：乙方在接到甲方要求后，应在规定时间内给予答复或采取行动。

（2）服务满意度：乙方应确保客户对服务的满意度达到甲方规定的标准。

（3）服务质量：乙方应按照甲方提供的质量标准，提供优质服务。

第三条合同期限

3.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效。

3.2结束日期：本合同有效期为____年，自开始日期算起。

3.3续约条款：在合同到期前____个月，双方可协商续约事宜，如需续约，应签订新的合同。

第四条服务费用

4.1费用计算：乙方根据甲方提供的服务项目、工作量等因素，计算服务费用。

4.2支付方式：甲方按月向乙方支付服务费用。

4.3费用调整：如因市场环境、政策等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

第五条人员配置

5.1乙方义务：乙方应根据甲方要求，提供具备相关专业背景和技能的人员。

5.2人员培训：乙方应对提供的外包服务人员进行专业培训，确保其具备甲方的要求。

5.3人员管理：乙方应对提供的外包服务人员进行管理，确保其遵守甲方的规章制度。

第六条保密条款

6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

6.2保密期限：本合同有效期内及合同终止后，双方应对保密内容继续保密。

6.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

8.1协商解决：合同双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3法律诉讼：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条法律适用及管辖

9.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议管辖：本合同引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致。

（1）双方协商一致解除

（2）一方严重违反合同规定，导致合同无法履行

（3）因不可抗力导致合同无法履行

10.3变更解除后果：合同变更或解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，并承担相应的责任。

第十一条通知与送达

11.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知发出后视为送达。

11.2送达时效：通知送达后，对方应在____小时内予以回复，否则视为默认。

第十二条合同附件

12.1附件清单：合同附件包括双方提供的相关文件、资料、清单等。

12.2附件效力：附件与合同具有同等法律效力，合同双方应予以履行。

第十三条其他约定

13.1合作原则：双方应本着平等、自愿、诚实、守信的原则履行合同。

13.2合作目标：双方通过合作，实现销售业务的增