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管理知识

管理学知识

第一节管理学基本原理

一、人本原理

管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、

主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。

二、激励原理

人的需要产生动机，动机决定行为，行为取得成果，成果又能使人的需要得到满

足。在行政管理中，从分析、考虑和满足人的各种需要出发，以引起某种理想的动机

和动力，进而造成有效的激励力，激励人们努力工作并取得好的行为效果，这就是管

理学上的激励原理。

三、能级原理

能级原理，又称能级相称原理，即根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相

应的职权，使有不同才能的人都处于相应的能级岗位上，各献其能，各施其才，以保

持和发挥组织或团体的整体效能。

四、系统原理

运用系统理论，对管理对象进行系统分析，研究系统内部以及系统与外部环境之

间的有机联系，着力于发挥系统的整体功能，以实现管理最优化的原理，就是系统原

理。

五、权变原理

权变原理是指根据系统所处的内外环境因素，因势利导，随机应变，适时调整管

理对策和管理方法的一种管理理论。

六、效益原理

效益原理，也可称为效率原理、效能原理，是指在管理中如何按照总目标的要求

以尽可能少的总投入获得尽可能多的总产出的有关理论和方法。

第二节管理决策

——

决策是管理工作的本质。管理的各项职能计划、组织、领导、控制和创新都

离不了决策。

一、决策的含义

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内

容及方式的选择或调整过程。

二、决策的类型

（一）战略决策、战术决策与业务决策

按决策层次范围与性质的不同，可分为战略决策、战术决策与业务决策。

1.战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，

企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方

向性。

2.战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的

具体决策。

3.业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的

决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

（二）集体决策与个人决策

从决策的主体看，可把决策分为集体决策和个人决策。

1．集体决策：是指多个人一起做出的决策。

2．个人决策：是指单个人做出的决策。

（三）程序化决策与非程序化决策

从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。

（四）确定型决策、风险型决策与不确定型决策

从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决

策。

1．确定型决策：是指在稳定（可控）条件下进行的决策。

2．风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能

知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

3．不确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者

可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。

（五）经验决策和科学决策

根据决策的依据划分为经验决策和科学决策。

1．经验决策：是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完

全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。

这是领导者经常用的决策类型，也是最传统、最常见的决策类型。

2．科学决策：是指决策者凭借科学思维，利用科学手段和科学技术所进行的决

策。

三、决策的过程

1.2.3.4.5.

识别机会或诊断问题；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；做出

6.7.

决定；选择实施战略；监督和评估。

第三节管理的基本职能

一、计划

计