研学旅行服务规范范本.pdf

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国家旅游局：《研学旅行服务规范》

随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为

了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康

发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示

《研学旅行服务规范》（LB/T054-2016）行业标准已经国家旅游局批

准，2017年5月1日起实施。

研学旅行服务规范

1范围

本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要

求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务

改进和投诉处理。

本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社

和教育机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，

仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新

版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T16890水路客运服务质量要求

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GB/T31380旅行社等级的划分与评定

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GB/T31710休闲露营地建设与服务规范

LB/T004旅行社国内旅游服务规范

LB/T008旅行社服务通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1研学旅行studytravel

研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升

学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育

和研究性学习的一种教育旅游活动。

3.2研学导师studytutor

在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开

展各类体验活动的专业人员。

3.3研学营地studycamp

研学旅行过程中学生学习与生活的场所。

3.4主办方organizer

有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。

3.5承办方undertaker

与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。

3.6供应方supplier

与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮

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等服务的机构。

4总则

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4.1研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，

全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。

4.2研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。

4.3研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学

生都能享有均等的参与机会。

5服务提供方基本要求

5.1主办方

5.1.1应具备法人资质。

5.1.2应对研学旅行服务项目提出明确要求。

5.1.3应有明确的安全防控措施、教育培训计划。

5.1.4应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。

5.2承办方

5.2.1应为依法注册的旅行社。

5.2.2符合LB/T004和LB/T008的要求，宜具有AA及以上等级，

并符合GB/T31380的要求。

5.2.3连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大