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用户体验设计;何为用户体验？;用户体验UserExperience，UX

是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。;「用户」

意味着，对于不同的目标用户来说，好的设计的定义是不同的。

所以如果脱离了用户，是无法评价一个产品的用户体验的。;「过程中」

在设计用户体验的时候，需要考虑用户所处的环境和使用场景。;;「主观感受」

不要浮于表面。

一个优秀的产品经理或者设计师，一定会倾听用户的反馈，但绝不会被用户牵着走。他们需要去挖掘用户主观感受背后真正的需求。;《乔布斯传》：

有些人说：“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过，“如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马！’”人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，我从不依靠市场研究。

很多人会误以为乔布斯是在闭门造车，不是这样的，他很注意倾听消费者，他们和消费者之间有很多的交流，但是最终选择依据他们自己的想法生产产品是有充足的原因的。

“当然，我是相信倾听消费者的，但是消费者并不清楚现在科技的发展水平，他们并不知道科技可以干什么，他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。”

你认为伟大的产品来自哪里？

“我认为伟大的产品来自两个方面的结合——科技方面和消费者方面，两者你都需要。

消费者不知道现在的科技可以做什么事情，他们不会去要他们认为不可能的东西。消费者想要什么就给他们什么，这句话听起来是很有道理的，但是通过这种方式，消费者很少会得到自己真正想要的东西。

但是也不能太专注于技术了，这需要技术方面和消费者方面的很好地融合，这需要很长时间的磨合，不是说一个星期就可以的，你需要花很长时间搞清楚消费者究竟想要的是什么，而且你还要花很长时间搞清楚现在的科技处于一个什么样的水平。

这并不是说我们不注重倾听消费者，但人们不会去要他们根本没有听说过的东西。我给你举个例子，比如电脑上???视频剪辑，我从来没有听到任何一个消费者要求说他想要在电脑上剪辑视频，但是当人们看过这个之后，他们就会说：”OhmyGod,that‘sgreat!“

对于一个产品，最难的部分不是技术部分，最难的部分是搞清楚这是一个怎样的产品，谁是这个产品的消费者，他们为什么要买这个产品。”

“市场调查能告诉你消费者对于产品的看法，能告诉你他们想要哪些改进，但消费者无法预测他们没见过的产品。对于有些事情，市场调查是无能为力的。只有把产品摆在消费者眼前，他们才能反馈有用的意见。”;“符合用户使用需求”很重要！;12306这个服务的用户体验如何？

12306这个产品的用户体验如何？;70/80/90后的朋友圈晒什么？;;产品是至关重要的体验门户，以体验为始、以体验为终！;在TimBrown的《IDEO：设计改变一切（ChangebyDesign）》里提到一些酒店设计的案例。对于酒店，IDEO的设计团队会眼于旅客的整个旅途的感受，从下了飞机到酒店，从进了房间到躺在床上的这些环节，观察和感受出有哪些地方可以改进等等。;用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证：

1、对用户体验有正确的预估

2、认识用户的真实期望和目的

3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正

4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG;设计思维（设计时应该如何思考？）

从IDEO的TimBrown的这幅图来看，

主要在于以下三个方面：

1.用户的需求是什么？

2.如何在市场上生存？

3.技术上是否可行？

以造型艺术或视觉为主导的设计还远远算不上一个优秀的设计;设计思维是一种创新和设计实现的方法论

世界在快速变化，旧有的思维模式已不足以能应对一系列问题，我们需要全新的选择：

1.能够平衡个人与社会整体需求的新产品

2.能够解决全球范围内健康、贫困和教育问题的新思路

3.能够带来重大变革，并能让每一个受到影响的人都能胸怀使命感，积极参与这个过程的新策略。

而设计思维这一全新的创新思考方式则能为这些新选择找到答案。设计思维不仅以人为中心，还是一种全面的，以人为目的、以人为根本的思维。

设计思维要求设计思考者组成跨科学团队去解决更为复杂的问题，去颠覆、改变游戏规则，去创新性地推出新型产品、流程、服务、互动、娱乐模式、交流与合作的方式。;DesignThinking是一种设计理念，设计思维是一种以人为本的，结合人们的渴求，技术的可能性，和商业的可行性的设计师的工具箱。它所