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信息服务设计与运营智慧树知到答案章节测试2023年四川大学--第1页

第一章测试

1.在信息服务过程中，三个基本构成要素除了信息资源、信息服务活动，还有

（）。

A:信息产品

B:信息用户

C:数据

D:信息需求

答案:B

2.根据长尾理论可以得到的推论是（）

A:小众商品足够多也可能带来大市场

B:商品越小众越有价值

C:只有选择更多人喜爱的产品销售，网店才可能有机会生存

D:只要经营小众产品，网店就可能存活

答案:A

3.服务的特征有（）。

A:不可存储性

B:生产和消费同时性

C:无形性

D:差异性

答案:ABCD

4.在服务包中，作为服务存在的基本理由的是（）。

A:辅助服务

B:便利服务

C:支持服务

D:核心服务

答案:D

5.信息资源的形态非常多样，包括事实、关联、信息、推理、智力、确证、知

识、综合、智慧等。（）

A:对

B:错

答案:A

第二章测试

1.“以用户为中心”的设计是指为了确保设计符合潜在用户需求和能力的一种设

计流程，这种设计的主要目标追求是什么？（）

A:用户体验

B:用户动机

C:用户能力

D:用户需求

答案:A

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2.目标导向设计往往强调设计应解决问题，强调功能和结果；行为主义设计更

强调对人们使用过程中感受的关照。（）

A:对

B:错

答案:A

3.在英国设计协会2005年提出的双钻模型中，发现正确的问题阶段包括哪些

环节？（）

A:发现问题

B:构思方案

C:交付方案

D:定义问题

答案:AD

4.Fogg的行为模型认为，设计就是要促成用户的行为转化，而这种促进操作

包含哪些要素？（）

A:能力

B:触发条件

C:需求

D:动机

答案:ABD

5.参与式设计有哪些特点？（）

A:强调要让用户持续参与到设计过程中来

B:核心活动是利益相关者之间的设计对话

C:强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改

变者

D:强调要让用户阶段性地参与到设计过程中来

答案:ABC

第三章测试

1.在产品的成长期，产品的主要功能相对稳定，但用户流失变得明显。（）

A:错

B:对

答案:A

2.广义的信息服务产品用户就