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景区员工个人工作总结

在日常中,加强对旅游景区员工的管理也是提高员工服务质量的重

要因素之一!那么工作总结应该怎么写呢？下面是小编为大家整理的关

于景区员工个人工作总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

景区员工个人工作总结1

7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我

学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经

验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风

景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了

景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职

责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。

做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项

服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我

找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生

时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里

面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这

种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个

月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的

小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成

为了景区一名合格的导游员。

--年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展

训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的

同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓

展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训

组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大

大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

--年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，

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我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要

负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作

都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投

入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外

界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢

的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会

避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是

在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区员工个人工作总结2

一、回首这一年

刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实

习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主

要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，

可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特

别好。

6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每

天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时

发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合

作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社

取经，在所谓的淡季景区应该怎么做?怎样让淡季不那么淡?如何挖掘

自身良好的资源优势