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大一管理学期末复习点及考试题1--第1页
大一管理学期末复习点及考试题1
管理学要点
第一章管理与管理学
1.管理的定义
管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、
组织、领导和控制,以便达成组织目标的过程。
2.管理的四层定义
(1)管理是为实现组织目标服务的。(2)管理的过程是由计划、
组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。(3)
管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标,是“正确地
做正确地事”。(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既
提供了机会,也构成了威胁。
3.管理的职能
(1)决策:制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
(2)组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权
和分工将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个职员的职
责和上下左右的相互关联,形成一个有机的组织结构,使整个组织协
调地运转。
(3)领导:就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去
指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很
强艺术性的管理活动。
(4)控制:实质是使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准。
(5)创新:就是使组织的工作不断地有所改进,有所革新。
4.管理的两重性
(1)自然属性(2)社会属性
5.管理角色学派代表人物:亨利·明茨伯格
6.管理者的角色
(1)人际角色(2)信息角色(3)决策角色
7.管理者的技能
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大一管理学期末复习点及考试题1--第2页
(1)技术技能:指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法
完成组织任务的能力。(2)人际技能:指“成功地与别人打交道并与
别人沟通的能力”
(3)概念技能:指纵观全局、认清为什么要做某事的能力,也是
洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
8.管理者面临的挑战
(1)信息网络化(2)经济全球化(3)知识资源化(4)管理人
本化
第二章管理思想的发展
1.早期管理思想
英国的亚当·斯密,代表作《国富论》,奠定了经济学的基础。强
工。
积极意义:首次提出了全面系统的经济学说,为该领域的发展打
下了良好的基础。《国富论》是现代政治经济学研究的起点。
局限性:存在着“市场不灵”,如存在垄断。忽视了市场的负面
的外溢效应,如环境污染。
2.科学管理思想
代表人物:泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论。
(1)对泰勒制的评价:将科学引入管理领域,提高了劳动效率,
将管理职能与执行职能分离。
(2)对法约尔的评价:在管理范畴、管理的组织理论、管理的原
则提出了新的观点。组织管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。弥
补了泰勒的不足。
3.行为管理思想
(1)人群关系论:美国的埃尔顿·梅奥的霍桑实验。
(2)马斯洛的需要层次理论:成就、尊重、社交、安全、生理。
(3)赫茨伯格的双因素理论
(4)麦格雷戈的X理论和Y理论
(5)格尔斯和莫尔斯的超Y理论
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