专业软件升级维护服务合同范本2024年版.doc

专业软件升级维护服务合同范本2024年版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

2.软件升级维护服务内容

2.1软件升级服务

2.2软件维护服务

2.3技术支持服务

3.服务期限

3.1软件升级维护服务开始日期

3.2软件升级维护服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1软件升级维护服务费用

4.2支付方式及支付时间

5.服务质量和保障

5.1软件升级成功率

5.2软件维护及时性

5.3技术支持响应时间

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3丙方违约责任

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径解决

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同终止条件

10.其他条款

10.1知识产权保护

10.2法律适用

10.3合同的解释权

11.附件

11.1软件升级维护服务方案

11.2软件升级维护服务费用明细

11.3技术支持服务内容列表

12.签字盖章页

12.1甲方签字盖章

12.2乙方签字盖章

12.3丙方签字盖章

13.合同签订日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方指的是签订本合同的软件所有者或使用者，拥有软件的使用权和监督权。

1.2乙方名称及定义：乙方指的是签订本合同的软件升级维护服务提供商，负责提供软件升级维护和技术支持服务。

1.3丙方名称及定义：丙方指的是与甲方、乙方有业务往来的其他相关方，如合作伙伴、供应商等。

2.软件升级维护服务内容

2.1软件升级服务：乙方负责对甲方使用的软件进行定期升级，确保软件的性能和功能能够满足甲方业务需求。

2.2软件维护服务：乙方负责对甲方使用的软件进行日常维护，确保软件的正常运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供解决方案。

2.3技术支持服务：乙方负责为甲方提供技术支持，包括软件操作培训、技术咨询、故障排查等。

3.服务期限

3.1软件升级维护服务开始日期：本合同签订之日起。

3.2软件升级维护服务结束日期：合同期满之日。

4.服务费用及支付方式

4.1软件升级维护服务费用：软件升级维护服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本合同约定的支付方式支付。

4.2支付方式及支付时间：甲方应在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付软件升级维护服务费用。支付方式为【】支付，甲方应将款项支付至乙方指定的账户。

5.服务质量和保障

5.1软件升级成功率：乙方保证软件升级的成功率不低于【】%。

5.2软件维护及时性：乙方应在甲方提出维护需求后【】小时内响应，并在【】小时内解决问题。

5.3技术支持响应时间：乙方应在甲方提出技术支持需求后【】小时内响应，并在【】小时内提供解决方案。

6.保密条款

6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

7.违约责任

7.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。

7.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。

7.3丙方违约责任：丙方未按照约定履行相关业务的，应向甲方支付违约金，违约金为该项业务金额的【】%。

8.争议解决方式

8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决：如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

8.4法律途径解决：如果仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地或有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同变更条件：合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

9.3合同终止条件：合同终止的条件按照合同约定的终止条款执行。

10.其他条款

10.1知识产权保护：乙方保证其提供的软件升级维护服务不侵犯他人的知识产权。

10.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.3合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。

11.附件

11.1软件升级维护服务方案：详细描述乙方向甲方提供的软件升级维护服务的具体内容、流程和时间