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银行客户经理培训心得体会集锦6篇

银行客户经理培训心得体会1

“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互

不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而

自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客

户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业

生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员

都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却

更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让

我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这

样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，

这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺

路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、

“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团

队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业

知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培

训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有

怎样的表现;但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知

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道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循

环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝

处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的

开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑

战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，

油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会

很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没

有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这

样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉

心准备前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协

作的组员们;“爱的鼓励”、“龙的呼唤”;真诚的赞美、团队的力量;还有

始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示，很多东西值得我

们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新

精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战

术上举轻若重等等。最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上

句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡

蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸

水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋

味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

回避现实的人，未来将更不理想。

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银行客户经理培训心得体会2

怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生

仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同

事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班

级。