专业设备后期服务合同规范（2024版）.doc

专业设备后期服务合同规范（2024版）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3设备定义

1.4服务定义

2.设备及服务内容

2.1设备清单

2.2服务内容

2.2.1后期服务范围

2.2.2服务项目

2.2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务人员

5.1人员资质

5.2人员配置

5.3人员培训

6.设备维护与保养

6.1维护保养内容

6.2维护保养周期

6.3维护保养质量标准

7.故障处理与维修

7.1故障报修流程

7.2维修响应时间

7.3维修质量标准

8.技术支持与咨询

8.1技术支持内容

8.2技术咨询响应时间

8.3技术咨询方式

9.合同的变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除的程序

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3争议解决时效

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3保密义务的例外

13.合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更条件

13.3合同终止条件

14.其他条款

14.1合同的转让

14.2合同的附件

14.3合同的修改和补充

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方指的是享有设备使用权的企事业单位、个体工商户或者其他组织，甲方是本合同的服务接受方。

1.2乙方名称及定义：乙方指的是提供设备后期服务的企业，乙方是本合同的服务提供方。

1.3设备定义：设备指的是甲方根据合同约定购买的，由乙方提供后期服务的专业设备。

1.4服务定义：服务指的是乙方按照本合同约定，对甲方的设备进行维护、保养、故障处理和技术支持等工作。

2.设备及服务内容

2.1设备清单：设备清单详见附件一，清单中应详细列明设备的名称、型号、数量等信息。

2.2服务内容

2.2.1后期服务范围：后期服务范围包括但不限于设备的维护、保养、故障处理、技术支持等。

2.2.2服务项目：服务项目包括但不限于设备的定期检查、故障维修、软件升级、硬件更换等。

2.2.3服务标准：服务标准应符合行业标准和国家标准，如没有相关标准，则按照乙方的服务规范执行。

3.服务期限

3.1服务开始日期：服务开始日期为合同签订之日起。

3.2服务结束日期：服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。

4.服务费用

4.1费用计算方式：服务费用根据设备数量、服务项目、服务期限等因素计算，具体计算方式详见附件二。

4.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

5.服务人员

5.1人员资质：乙方服务人员应具备相关的专业技术资质和经验，能够熟练操作和维护设备。

5.2人员配置：乙方根据甲方设备数量和服务需求，配置足够数量的服务人员。

5.3人员培训：乙方应对服务人员进行定期的培训，提高服务人员的技术水平和沟通能力。

6.设备维护与保养

6.1维护保养内容：维护保养内容应包括但不限于设备的清洁、润滑、紧固、调整、更换易损件等。

6.2维护保养周期：维护保养周期根据设备的使用频率、工作环境等因素确定，具体周期详见附件三。

6.3维护保养质量标准：维护保养质量标准应符合设备制造商的要求和国家相关标准，如没有相关标准，则按照乙方的服务规范执行。

7.故障处理与维修

7.1故障报修流程：甲方发现设备故障，应立即通过电话、邮件等方式通知乙方，乙方应在规定时间内响应并提供维修服务。

7.2维修响应时间：乙方接到故障报修后，应在4小时内做出响应，并在24小时内到达现场进行维修。

7.3维修质量标准：维修质量标准应符合设备制造商的要求和国家相关标准，如没有相关标准，则按照乙方的服务规范执行。

8.技术支持与咨询

8.1技术支持内容：乙方为甲方提供设备运行过程中的技术支持，包括软件升级、系统优化、技术指导等。

8.2技术咨询响应时间：甲方在使用设备过程中遇到问题，可通过电话、邮件等方式向乙方咨询，乙方应在4小时内做出响应。

8.3技术咨询方式：技术咨询可通过电话、视频、现场指导等方式进行，具体方式双方可协商确定。

9.合同的变更与解除

9.1变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。

9.2解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书