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集团信息化收入指标统计口径

纳入集团信息化收入统计的集团产品共40项：

集团彩铃、无线商话、移动总机、移动400、呼叫中心直联、无线PBX、移动会议电

话、集团IP电话、企信通、集团通信录、集团彩信、物联网、手机邮箱、BlackBerry、VOIP

专线、互联网专线、数据专线、企业随e行、IDC主机托管、企业建站、企业邮箱、一卡通、

商务宝、视频会议、移动OA、移动CRM、移动进销存、移动财务、集团WLAN、校讯通、

警务通、城管通、银信通、商户管家、商信通、财信通、农信通（统付）、统一Centrex、企业

飞信、ICT业务集成服务。

MAS，移动代理服务器(MobileAgentServer)：指通过移动终端实现移动办公、生产控

制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA

等系统进行应用耦合的网关。

ADC，应用托管：通过移动终端进行移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在中

国移动侧为客户集中建设应用托管中心（ADC），提供信息化所需要的应用、运营、支撑

等系列服务。

具体产品指标定义及统计口径：

1、集团彩铃

指标定义：集团彩铃是指面向集团客户提供的彩铃业务，根据客户的要求制定相应

的铃音，作为集团成员的移动用户被叫接续铃音。

统计口径：集团彩铃收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、一次性费用，一次性费用包括铃音制作费、彩铃定制费等。

2、无线商话

指标定义：基于现有GSM网络或TD网络、无需内部交换机，在集团客户办公场所

布放多个无线商务电话终端，为集团客户提供固定电话服务。无线商话统计要求必须为

集团客户单位内部使用。

统计口径：无线商务电话统计统付收入。

收入组成：套餐费、通信费。

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3、移动总机

指标定义：移动总机是指利用移动手机或其他号码（用400号码做总机号码，归入移

动400业务统计）作为集团客户总机号码，为集团客户提供的一项以语音为主的综合通

信服务。通过为客户提供一个总机号码将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来

为不具有总机的客户提供总机服务，同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话务人

工转接、会议电话、客户服务中心外包、语音识别呼叫、短信发送、通讯录查询等延伸服

务。

统计口径：移动总机收入统计集团统付收入。

收入组成：总机/分机月功能费、总机通信费、增值功能费。

4、移动400

指标定义：移动400即主被叫分摊付费业务，是面向国内集团客户（且集团客户的呼

叫中心在国内）开展的业务，该业务在提供语音服务的基础上，基于集团客户的ADC模

式再提供短信、彩信、客户管理(CRM)、虚拟呼叫中心和电话会议等多种形式的行

业应用。由主叫方承担本地通话费（免本地长途费）或漫游通话费，集团客户按呼入时长

支付语音通信费。

统计口径：移动400收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、通信费。

5、呼叫中心直联

指标定义：呼叫中心直联是指企业用于客服或其它服务的来话分布接听系统与中国

移动的网络直联，用户（所有用户、不限运营商）拨打该客户服务号码时直接通过移动公

司的网络接入到该客户的呼叫中心平台。

统计口径：呼叫中心直联收入统计集团统付收入。

收入组成：通信费（其中专线月租费计入数据专线业务收入）。

6、无线PBX

指标定义：无线PBX是指对于无法实现专线接入的集团客户，通过在客户端小容量

专用交换机安装无线模块接入中国移动网络，无线模块须安装中国移动SIM卡。

统计口