2022国开形考任务 《管理沟通》 (12).pdfVIP

2022国开形考任务《管理沟通》(12)--第1页

选项A：年龄差异造成的障碍

选项B：社会地位不同造成的障碍

选项C：社会角色不同造成的障碍

选项D：性别差异造成的障碍

答案：社会地位不同造成的障碍,社会角色不同造成的障碍,年龄差异造成的障碍,性别差

异造成的障碍

题目：情感因素引起的人际沟通的障碍包括

选项A：愤怒造成的障碍

选项B：恐惧导致的障碍

选项C：气质不同产生的障碍

选项D：嫉妒造成的障碍

答案：愤怒造成的障碍,恐惧导致的障碍,嫉妒造成的障碍,气质不同产生的障碍

题目：克服人际沟通障碍的对策有

选项A：有时态度要强硬

选项B：以情动人

选项C：坚持实事求是

选项D：随机应变

答案：以情动人,随机应变,坚持实事求是

题目：人际沟通中使用的“万能语”的特征有

选项A：听起来平易近人

选项B：给人一种舒心的感觉

选项C：富有弹性

选项D：使对方觉得你很有礼貌

答案：使对方觉得你很有礼貌,听起来平易近人,给人一种舒心的感觉,富有弹性

题目：赢得人心的技巧有

选项A：记住对方的名字

选项B：学会使用赞美

选项C：学会倾听

选项D：从小事上关心别人

答案：记住对方的名字,学会使用赞美,学会倾听,从小事上关心别人

题目：沟通的要素包括哪些？

选项A：沟通双方的态度

选项B：发送者与接收者

选项C：反馈

选项D：编码与解码

答案：发送者与接收者,编码与解码,反馈

题目：有效管理沟通的策略包括

2022国开形考任务《管理沟通》(12)--第1页

2022国开形考任务《管理沟通》(12)--第2页

A：建立沟通统一标准

选项B：疏通管理沟通渠道

选项C：优化管理沟通环境

选项D：明确管理沟通的目的

答案：明确管理沟通的目的,优化管理沟通环境,疏通管理沟通渠道

题目：沟通的原则有包括

选项A：尊重性原则

选项B：理解性原则

选项C：简洁性原则

选项D：包容性原则

答案：尊重性原则,简洁性原则,理解性原则,包容性原则

题目：控制小道消息的方法有哪些？

选项A：封闭谣言

选项B：不予理会

选项C：尽快告知事实

选项D：教育员工认识传播小道消息的不良影响

答案：不予理会,尽快告知事实,教育员工认识传播小道消息的不良影响

题目：克服沟通障碍的策略与技巧表现在哪些方面？

选项A：考虑沟通对象的差异

选项B：学会积极倾听

选项C：明确沟通目的

选项D：不在意对方的反馈

答案：明确沟通目的,考虑沟通对象的差异,学会积极倾听

题目：理解管理沟通的含义，需要把握以下几点

选项A：管理沟通强调的是理解能力

选项B：管理沟通是多层面的沟通

选项C：管理沟通是一个互动的过程

选项D：管理沟通是一种有目的的活动

答案：管理沟通是一种有目的的活动,管理沟通是一个互动的过程,管理沟通强调的是理解

能力,管理沟通是多层面的沟通

题目：控制小道消息的方法有哪些？

选项A：教育员工认识传播小道消息的不良影响

选项B：直接说明某些决策或计划的保密性

选项C：不予理会

选项D：封杀消息

答案：不予理会,直接说明某些决策或计划