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2023暑期旅行社实习报告（精选9篇）

2023暑期旅行社实习报告（精选9篇）

2023暑期旅行社实习报告篇1

一、实习目的了解旅行社经营管理的过程

把握导游操作业务

二、实习时间20xx年X月X日20xx年X月X日

三、实习地点四川省成都市

四、实习单位四川省中国国际旅行社

五、实习部门导游六部

六、实习内容

(一)、旅行社状况介绍

四川省中国国际旅行社隶属省国有资产监督管理委员管理，现为中国国旅集团理事会成员社，是中国西南地区最早从事招徕和接待外国人、港、澳、台、华侨来华旅游的骨干企业之一，是四川省出境旅游组团社。其前身是成立于一九七八年四月的中国国际旅行社成都分社。经过二十多年的开拓、追求和进展，四川省中国国际旅行社已进展成为四川省旅行社行业的支柱企业，在四川旅行社行业有着举足轻重的地位。

我所在的部门主要负责九寨、黄龙旅游线路的专线地接工作，淡季时也做一些短途旅游线路地接，如武侯祠、乐山大佛等景点线路。

(二)、实习状况及心得

由于将导游资格证更换成导游IC卡需要一段时间，因此在这段时间里，社领导让我先到门市部熟识旅游线路的介绍和证件办理等业务。每天工作八小时，主要做接待询问跟简洁的office工作。

上班的第一个星期，我都处在极度兴奋中，觉得自己最终告辞同学时代，走上社会了，可以花自己挣的钱了，感到无比的自由与骄傲。即便每天都要顶着烈日将当日门市部接到的订单送去各专线的计调部，但由于做的是自己喜爱的工作，因此根本不觉得累。

朝九晚五工作了一个月之后，我拿到了导游IC卡，回到导游部开头了梦寐以求的导游工作。或许是由于旅游旺季导游人手不足的缘由，我只跟团学习了一次就开头独自带团。也是从这时开头，接下来的一段时间里我几乎没有休息过完整的一天，每天的劳累让我学到不少的学问得同时还让我真正的体会到了作为一个成年的社会人在面临实际工作时所应尽的义务与所应担当的责任。就比如说在学校里假如感觉对这节课爱好不大，上课就会开小差。但是上班了就不能由于不想上班而选择躲避，而且肯定不能中途开小差。由于这是我的工作，做好它是我应当尽的义务。因此，实际的工作中肯定要有顽强的工作毅力与持之以恒的决心。

在实习期间我还看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的急躁以及责任心。在此列出几条实习期间的心得体会，以供参考：

1、熟识线路

出团之前肯定要做好充分的预备，特殊是跑像九寨、黄龙这样的长线旅游团时，对于线路肯定要熟记于心，多向阅历丰富的老导游请教一些特别线路，如川主寺的道路管制时间等等。假如导游对线路不熟识那后果将不堪设想，就像有一次我带峨嵋山乐山的团的时候，由于对峨嵋山全山巡游的路线不熟识，因此我在给客人支配巡游挨次的时候消失了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推胜利，给自己跟旅行社都造成不小损失。

2、熟识景点及加点内容

导游的职责就是在带领游客外出巡游的时候供应相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的内容，导游必需是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是特别重要的，而且导游词还应当充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但假如对讲解内容不熟识的话，无论如何都是出不了感情的。这里又有我的一个亲身经受。一次，由于客人参与的是豪华小包游，因此游完旅行社支配的景点之后还有一天的自由活动时间。原本以为客人会自己出去逛逛街之类的，可客人却主动要求加点武侯祠。

成都武侯祠作为中国现存的唯一的一个君臣合祀的祠堂，是三国时的蜀王刘备跟军师诸葛亮的纪念祠堂。游客到这里主要巡游的就是里面文字所记录的三国时的历史文化。虽然高中时我是文科生但对三国历史也是只知皮毛而已，加之以前没有仔细巡游过武侯祠，因此这次加点项目我讲解得非常尴尬，反而是对于武侯祠旁边的锦里(成都民俗一条街)讲得特别精彩。以至于客人后来问我是不是由于每天逛街的缘由所以对锦里这么熟识。所以从这里我感觉到只要对于所要讲解得内容熟识的话就会讲解得很精彩，相反，若是对于不熟识的东西那不管导游词背得再好也是无法带出自己的感情的。

3、认真清点票款准时所要票据

发票，作为消费的凭证。对消费者来说可以明明白白的消费，对于商家来说可以老狡猾实的经营。许多时候大家都会觉得一张发票没什么特殊的，要与不要都无所谓。可对于导游来