产品维修及保养服务合同范本（2024年版）.doc

产品维修及保养服务合同范本（2024年版）

本合同目录一览

1.产品维修保养服务内容

1.1产品维修范围

1.2产品保养服务

1.3维修保养项目

2.双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.2乙方权利与义务

3.服务费用

3.1维修保养费用

3.2服务费用支付方式

3.3费用调整及通知

4.服务期限与保修政策

4.1服务期限

4.2保修政策

4.3保修期限延长

5.维修保养流程

5.1报修与接单

5.2维修保养进度查询

5.3维修保养完成与交付

6.质量保证

6.1维修产品质量

6.2保养产品质量

6.3质量问题处理

7.售后服务

7.1售后服务内容

7.2售后服务联系方式

7.3售后服务响应时间

8.合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除的生效

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3诉讼管辖地

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约保密条款

12.法律适用及争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.其他条款

13.1合同的签订与生效

13.2合同的续签与终止

13.3附件

14.双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条产品维修保养服务内容

1.1产品维修范围

维修范围包括但不限于：设备的硬件故障维修、软件故障排查与修复、系统升级、硬件组件更换等。具体维修范围以乙方提供的《维修服务项目清单》为准。

1.2产品保养服务

保养服务包括但不限于：设备的定期检查、清洁、润滑、紧固松动部件、调整设备性能等。具体保养服务内容以乙方提供的《保养服务项目清单》为准。

1.3维修保养项目

维修保养项目包括《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》中列明的所有项目。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

甲方应保证所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，确保产品在保修期内。甲方应按照约定的服务费用支付乙方维修保养服务费用。甲方有权在合同约定的服务期限内要求乙方提供维修保养服务。

2.2乙方权利与义务

乙方应按照《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》的约定提供维修保养服务，并保证服务质量符合相关法律法规及行业标准。乙方应按照约定的服务费用向甲方收取维修保养服务费用。乙方应在约定的服务期限内完成维修保养服务。

第三条服务费用

3.1维修保养费用

维修保养费用根据《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》中列明的项目、型号、故障情况等因素，由乙方按照甲方提供的产品进行报价，经甲方确认后确定。

3.2服务费用支付方式

甲方应按照乙方提供的《收费标准》向乙方支付维修保养服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。

3.3费用调整及通知

如因市场行情变化、政策调整等原因导致维修保养费用发生变动，乙方应在调整后的费用标准发生之日起五个工作日内通知甲方。甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。

第四条服务期限与保修政策

4.1服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续签，应签订新的合同。

4.2保修政策

产品在保修期内发生非人为损坏的故障，乙方应按照保修政策免费提供维修服务。保修期自产品购买之日起计算，具体保修期限及政策详见乙方提供的《保修政策》。

4.3保修期限延长

如甲方需延长保修期限，应向乙方提出书面申请，并按照乙方提供的《保修政策》支付延长保修期限的费用。乙方同意甲方延长保修期限的，应签订《保修期限延长协议》。

第五条维修保养流程

5.1报修与接单

甲方如需维修保养服务，应向乙方提出书面报修申请，并提供产品相关信息。乙方在收到报修申请后，应在一个工作日内确认接单并通知甲方。

5.2维修保养进度查询

甲方有权在合同约定的服务期限内，通过电话、邮件等方式向乙方查询维修保养进度。乙方应及时回复甲方查询请求，确保甲方了解维修保养进度。

5.3维修保养完成与交付

乙方在完成维修保养服务后，应将产品恢复至维修保养前的状态，并及时通知甲方取回。甲方在收到取货通知后，应按照约定的时间、地点取回产品。

第六条质量保证

6.1维修产品质量

乙方在维修过程中所使用的零部件、配件等