消毒供应室全面流程管理的价值探析1.docxVIP

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消毒供应室全面流程管理的价值探析

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【摘要】目的：探讨消毒供应室全面流程管理的应用价值。方法：对医院消毒供应室实施全面流程管理，采用问卷调查方式，评估临床科室对全面流程管理实施前后的消毒供应室工作满意度。结果：全面流程管理实施后，临床科室工作人员对于消毒供应室工作质量、语言文明、服务态度以及耐心解释方面满意度均有明显升高，各科室器械包、无菌物品发放合格率也有显著升高，上述对比均存在统计学差异（均P＜0.05）。结论：在消毒供应室应用全面流程管理的临床价值显著，可有效提升消毒供应室的工作质量，值得借鉴。

【关键词】消毒供应室；全面流程管理；满意度；

Thevalueofdisinfectionsupplyroomintheoverallprocessmanagementanalysis

ZhangLianhua(HospitalofTraditionalChineseMedicine,NingnanCounty,615400China)

【abstract】Objective:Toexploretheapplicationvalueofthedisinfectionsupplyroominthetotalprocessmanagement.Methods:Implementtotalprocessmanagementforhospitaldisinfectionsupplyroom,adoptsquestionnairesurveymethod,evaluationofclinicaldepartmentsforcomprehensiveprocessmanagementofdisinfectionsupplyroombeforeandafterthejobsatisfaction.Results:Sincetheimplementationofacomprehensiveprocessmanagementclinicaldepartmentsfordisinfectionpurchasingdepartmentworkquality,stafftoaccepttosend,timelysupply,languagecivilization,serviceattitudeandpatiencetoexplainsatisfactionweresignificantlyelevated,equipmentpackage,sterileitemspassratealsoincreas,thecontrasttherewerestatisticaldifferences(P0.05).Conclusion:Intheclinicalvalueofdisinfectionsupplyroomintheapplicationoftotalprocessmanagement,whichcaneffectivelyimprovethequalityofdisinfectionsupplyroomwork,isworthusingforreference.

【keywords】Disinfectionsupplyroom;Totalprocessmanagement;Satisfaction;

感染是医疗机构在开展医疗、护理工作期间最容易发生的问题之一，对医院的整体工作质量与医疗效果均造成严重不良影响【1】。其中，消毒供应室是为各个临床科室供应无菌医疗器械的主要部门，其工作质量与医院感染发生率直接相关，并影响患者生命和医院整体医疗护理水平【2】。因此，有必要加强对消毒供应室的管理，尽可能减少或者避免感染问题发生，保障医疗护理的安全性。全面流程管理作为一种新型管理模式，其应用较广泛，管理效果良好【3】。而本研究为确定消毒供应室全面流程管理的应用价值，对本院的消毒供应室实施全面流程管理，现报道全面流程管理开展前后临床科室对消毒供应室工作满意度的变化如下。

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资料与方法

1.1一般资料

医院消毒供应室于2016年1月到2017年1月期间采取全面流程管理模式，对医院所有临床科室供应无菌器械及一次性无菌物品等。在医院临床科室内随机选取25名工作人员，以问卷调查方式分析全面流程管理应用前后，临床科室工作人员对消毒供应室工作质量的满意度。

1.2管理方法

1.2.1