2024年员工入职考试试题.doc

新员工入职培训考试试題

姓名：职位：入职時间：

一、判断題：（对的的打√，錯误的打×）

1．為防止值夜班時睡觉，加油员可以汇集在一起聊天。（×）

2．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的状况下，站長应将自已的胸徽暂借給员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（×）

3．特殊状况，男员工经领导同意可以留長发，但需修剪整洁。男员工在夏天時可以剃光头。（×）

4．在加油時,加油站员工应统一采用“师傅您好，欢迎光顾”的问候方式。（×）

5．由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客容許下才能实行的操作。（√）

6．碰到熟悉车辆可以不问其加油品种。顾客持卡加油可以不唱收唱付。顾客持卡加油可以不提醒回零。（×）

7．无车辆加油時，加油岛可以只留一种人，其他人可以到收银室休息。（√）

8．在現场加油時，员工手机响起，為了防止現场接听，可以跑到站外。（×）

9．上班期间，除站長会見客户可不着公装外，其他人员必须着装上岗。（×）

10．员工仪容仪表原则中规定，女性员工長发束起，不化浓妆，不涂指甲，饰物合适。（√）

11．晚上12点钟后来，現场除一名当班员工值班外，其他员工可以轮换睡觉。（×）

12、夜间值班可以在加油岛上就在营业室内值守。（×）

13、夜间巡查可以不巡查油罐区、生活区。（×）

14、加油车辆着火時可以把灭火器給顾客，让顾客自已灭火。（×）

15．含油污的水可以直接排放。（×）

16．由于加油机上已显示油品价格，因此站内可以不设置价格牌。（×）

17．中国石化所属自营加油站都要在进出口设置指示牌。（×）

18.静电是指两种不一样的物体通过摩擦、接触、分离等机械运动的互相作用而产生的，相对静止的电荷。（√）

19．可以用水来扑救流散油品火灾。（×）

20．当立式油罐着火后，為减少损失，应首先将油罐中的油品排出。（×）

21、卸油時双人复核可以边开阀卸油边复核品号。（×）

22．汽油的颜色為水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。（×）

23.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。（×）

24.真人民币紙张是特制紙，結实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币紙张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（√）

25.全班总销售额=每一台加油机本班销售额合计数＋定点加油金额合计数＋信用卡加油金额合计数＋收取油票折算金额合计数＋IC卡加油金额合计数。（√）

26.交接班重要交接如下事项：站容站貌；设备和工具；小奖品、小油品、小商品；工作用品、用品；有关部位的钥匙；抄录泵码；计量储量；結算销售款，填写交接班记录。（√）

27.使用窒息法扑救油品火灾時，要注意判断油品的火灾為初期（燃烧時间短，火势小），燃烧区域小，轻易被密闭等状况。（√）

28.发現小偷盗窃，可以先报警，然后再暗中留心观测小偷的体貌特性，等待公安机关的到来。（√）

29.高强电闪、雷雨频繁時，应切断加油机电源，停止加油作业。（√）

30.发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动時，开具、收取的收付款证明。它分為收款收据、一般发票和增值税专用发票。（×）

二、单项选择題：

1．如下有关员工着装說法对的的是（D）。

A．男女员工着不一样样式的工装

B．站長穿黑裤、员工穿藍裤

C．女员工穿藍裤、男员工穿黑裤

D．男女员工按季节和规定穿统同样式的工作服

2．员工在給三辆车加油時，第四辆车进站，怎样接待？(D)

A．可以不管

B．請顾客到其他中国石化站加油

C．請加完油的车辆赶紧出站

D．礼貌地打招呼，請顾客稍等

3．中国石化加油站的服务宗旨是（B）。

A．计量精确B．顾客至上C．环境整洁D．安全快捷

4．夏天，雷电交加，客户规定赶在下雨前赶紧加完油好赶路，该怎样处理？（B）

A．满足客户规定是我們的职责，应尽快加完

B．安全第一，不能在雷雨天給客户加油

C．反正雷声不是持续的，当没听到雷声時加，听到雷声時停，这样停停加加既满足了顾客规定又没有违章，两全其美

D．汇报班長后給客户加油

5．一外地顾客加油完后离站，几天后发現油箱盖丢失，打电话规定加油站赔偿，应怎样处理？（C）

A．属无理行為，应断然拒绝

B．為表明对顾客的真诚，立既答应赔偿

C．立既调查，核算状况

D．以上都不对

6．油罐超高的水抽出后怎样处理？（C）

A．就近倒入下水道

B．随地泼洒

C．集中回收

D．倒进站内厕所

7．当车辆加油時，加油机出現跳码現象，加油员应怎样处理？（C）

A．趁顾客不注意時直接加注油品

B．由员工自行承担

C．向顾客解释并立既向站長汇报，由站長报請上级处理

D．与顾客协商处理

8．顾客来加油時，加油员小許正在做卫生，