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企业应收账款管理问题及对策

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陈宏梅

摘要：应收账款有效管理不仅能提高企业资金的利用率，而且能促进对企业的各个部门进行整顿，比如包括人员配备、组织架构以及制度安排。收账款管理对企业的长远发展都有着不容小觑的益处。本文通过分析企业应收账款管理中存在的问题，提出相应的解决对策。

关键词：应收账款;管理;对策

一、企业应收账款管理存在的问题

（一）应收账款管理制度不完善

国有国法，家有家规，企业应收账款管理也应该有应收账款管理制度。在面对应收账款管理问题上，企业没有积极主动按照《企业内部控制制度规范》规定实施管理制度，在内部会计控制制度对规范财务核算、提高财务管理水平和降低财务风险等方面的作用持漠视态度，导致企业部门和员工主观随意性大于客观制约性。

有的企业虽然存在制定了应收账款管理制度，包括客户管理制度、计提坏账准备制度、账款催收制度以及债权管理制度，但是立足于企业全局，应收账款管理体系还是有待完善，其具体流程、规模管控、客户赊销额度控制方面，设置都不太合理，还有进一步优化的空间。缺乏有效的应收账款管理制度，在应收账款形成初期就会因未对客户资信评估而显露出制度无连贯性和无统一性的弊端。缺乏岗位分离制度，使部门设置和权责分配不合理，同时，还会出现疏于应收账款清查工作，信息管理系统使用不当，销售人员忽略回款等一系列问题。

（二）部门设置和权责分配不合理

企业组织架构不健全，缺乏信用管理部门、法律部门和信用管理岗位、法律岗位。有可能企业管理者认为这些部门可有可无，不设置这些部门和岗位，不仅减少了管理者的负担，而且也为企业节省了不必要的开支，但是当销售业务没有顺利完成之前，企业也同样存在不兼容岗位兼容、货款催收无果，责任无从落实的可能性，企业组织混乱主观，部门职员工作内容交叉重叠，职权划分不清晰，就会使简单的问题复杂化，降低企业管理水平。

（三）疏于应收账款的催收工作

货款的收取工作从销售完成时开始，但是由于企业缺乏科学合理的组织架构，很多企业应收账款催收工作，就落到了销售部门和财务部门的头上。在企业文化没有重视应收账款管理问题的时候，财务人员认为自己的本分工作就是做好企业在经营活动中发生的收支记录，发挥自己的核算职能和监督职能，并且认为应收账款的催收，很大一部分原因是销售人员盲目销售造成大量应收而未收款项的形成，所以将此任务推诿给销售部门。然而销售部门虽然在目前的职业素养中认为自己负责应收账款催收工作也无可厚非，但是大部门的销售人员因为一己私利不顾企业的长远发展。

由于企业的考核机制不够科学，销售人员的工资由基本工资和奖金组成，对于不多的底薪，销售人员往往会通过签约更多的订单来增加自己的月季奖和年终奖，货款能否全额收回不关乎自身的利益所得，所以他们选择增加企业的所得税和流转税为代价。但也会存在一小部分员工遵从企业领导的安排，这些员工很大一部分是企业新入职员工，他们在进行催收工作的时候，总是在等到货款已经完全逾期才开始，这就在很大程度上增加了企业面临财务风险的机会。

（四）绩效考核不科学

企业应收账款管理不到位还有一个问题就是销售人员的绩效考核不科学，绩效考核指标与企业应收账款管理目标不匹配。企业应收账款的管理目標是在赊销收益率与应收账款持有成本之间进行权衡，保持企业应收账款稳定存在于高流动性和高收益性区间，增加企业的现金流。同时，在应收账款达到一定规模时，合理控制持有成本，使销售收入达到最大化，在赊销收益率和应收账款持有期间寻找最佳平衡，实现企业利润最大化，成本最小化。

另一方面是由于企业考核制度较科学但无从落实。这个问题来自于管理制度不完善，科学的绩效考核机制却在实际工作之中难以执行，销售人员因为种种原因未及时追讨货款导致应收装款逾期，甚至逾期超过一年，企业管理人员并没有根据制定的绩效考核进行奖惩，那么企业其他员工也会因此受到影响。考核制度形同虚设，没有什么实质性意义，长此以往，企业员工就会逐渐忽略应收账款的重要性，打击了他们的积极性，甚至会导致了他们对应收账款管理制度的漠视。

二、解决企业应收账款问题的对策

（一）完善应收账款管理制度

企业要想做好应收账款管理工作，就需要做好企业的基层工作。首先制定一套适合企业自身发展的应收账款管理体系，使其具有牵制性、一贯性、统一性;其次，建立财务部、销售部、信用部、法律部、账款催收部等部門，从应收账款形成的事前、事中和事后三个关键点入手，做到层层控制，环环相扣，使应收账款损失降到最低;最后还需要重点关注企业“人”对应收账款管理制度的理解和执行方面，培养企业管理层和基层员工需要从深入理解应收账款管理制度开始。加强风险防范意识，认识到应收账款管理的重要性，企业管理层应该起到模范带头作用，使企业内部形成良好的企业文化氛围，从根源上有效防范应收账款坏账、呆账的发生。

（二）明确部