会务接待参考方案.ppt

VIP用餐-协调餐厅确认菜单，确定服务形式-宴会厅布置主桌，准备毛巾、冰水等-礼仪及工作人员引领入座-现场巡场随时解决嘉宾需求会场摄影摄像全程会议会务记录-活动项目执行安排2名摄影2名摄像全程拍摄录制大会活动；-提供全程会议会务纪要记录工作，音频视频以及速记项目；-会后提供全程的光盘；三、会务管理熟悉会务接机流程及配套项目执行流程。按照接待流程划分明确各岗位管理者。了解消防通道及人群疏散路线。明确执行标准及要求：严格遵守活动现场纪律及规定；必须熟悉会务活动方案和活动流程安排，精神保持高度集中，密切注意活动进展过程；必须具备高度纪律性，提前按要求到达工作位置，在工作等待中，不得离开工作位置，随时候命；上岗时必须佩戴工作证件；工作过程中，严禁吸烟；上岗时应精神饱满、保持微笑，对来宾和气文雅，应表现尊重和适当的热情；根据现场情况及时与管理者沟通；严格听从管理者指挥。会务工作人员执行标准及要求：所有车辆要遵守公司安排，提前两个小时到岗，遵守机场停车规章制度，每辆接机车辆均配备矿泉水、雨具及当日报纸，提供备用车，随时处理各类突发事件。车辆管理规范：具有合法旅游营运资格的空调旅游车，车况好，七成新以上，（车厢内主要包括空调，音响设备，座椅设备，话筒等）。用车要求：车辆外观清洁，车内整洁卫生，车厢内空气清新。车座套干净整洁，行李箱内无任何杂物，车厢干净，更换垃圾袋，车身需贴有客户公司明显标识牌（如车身贴，车号牌等）。车辆标准：统一外观，统一颜色的豪华空调旅游车。司机的要求：责任心强，态度好，遵守交通规则，驾驶技术良好，服务热情周到，礼貌用语，着装得体大方，上身统一穿深色西服，黑色皮鞋，白色衬衣深色领带，佩戴工作牌，佩戴干净的白手套，保持个人清洁卫生。时刻保持电话通畅，服从车组长的安排。车辆管理HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany86）02885013894全程一站式整合营销策划机构HB悦美营销HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany86）02885013894全程一站式整合营销策划机构HB悦美营销HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany86）02885013894全程一站式整合营销策划机构HB悦美营销HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany86）02885013894全程一站式整合营销策划机构HB悦美营销HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany86）02885013894全程一站式整合营销策划机构HB悦美营销HBCultureDisseminationLimitedCompanyHBCultureDisseminationLimitedCompany