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国开期末考试《酒店前厅服务与管理》机考试题及答案(第1套)
（试卷号2470，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）
一、单选题（共10题，共30分）
1、前厅服务的物质基础是指（）。
【A】：辅助物品
【B】：显性服务
【C】：信息
【D】：设施设备
答案：D
2、前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投
诉。
【A】：大堂副理
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