2025年导游员业务知识竞赛复习题库及答案（共100题）.pdf

2025年导游员业务知识竞赛复习题库及答案

（共100题）

1．导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面？

独立执行政策和宣传讲解能力；灵活的工作方法，一定的组织能力；

善于和各种人打交道的能力；独立分析、处理解决一般问题和突发

事故的能力。

2．导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么？

眼勤（饱览群书注意观察）；嘴勤（多说多讲不耻下问）；手勤（多

做摘记、总结、多写文章）；腿勤（多请教、多深入、多调查研究）。

3．安排一地游览时必须遵循的原则是什么？

适合旅游团特点；体现本地特色；点面结合，留有余地；劳逸结合，

兼顾参观；各项活动，不宜雷同。

4．地陪应如何确定和通知叫早时间？

地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，

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由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。

5．现场导游讲解应具备什么特点？

生动、形象、具体、亲切、灵活。

6．带好旅游团主要依靠什么？

一靠实力。即导游员的知识水平，导游技能和处理问题和事故的能

力；二靠完成一项任务所使用的方式方法（包括处理好正常的人际

关系）。

7．导游员首次亮相应注意什么？

出面（仪表仪容，神态风度）；出手（动作、姿态、形象）；出口（语

言、语调、词语、运用正确）。

8．导游员应如何维护自己的形象？

出现紧急情况，要善于控制局面；说话沉稳、中肯，办事沉着冷静、

果断；敢于承担责任，使旅行者有安全感；随时关心游人，在“合理

可能”的情况下满足个别人需求；精神饱满、乐观、自信、热情、友

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好，给游人信赖感。

9．什么是导游员使用的柔性语言？

柔和甜美，听来顺耳、顺心；语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说

理自然；具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作

用。

10．地陪怎样预防漏接的发生？

认真阅读接待计划，核实旅游团抵达的准确时间，提前抵达接待站

地点。

11.导游人员按职业性质分为几类？

专职导游兼职导游。

12.旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎

样做？

婉言拒绝。

13.站台票当日使用几次有效？

1次。

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14.旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游

员应怎样做？

婉言拒绝，让旅游者自己办理。

15.遇到交通事故，导游员首先应做的是什么？

立即组织抢救。

16.发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么？

保护旅游者生命财产安全。

17.身高多少的儿童应购买儿童半价票？

110厘米至140厘米的儿童。

18.2002年新版导游证为什么形式？

IC卡。

19.导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动？

不能。

20.擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时

间？

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3至6个月。

21.导游证的有效期限为多少年？

3年。

22.导游人员按业务范围划分，可分哪几类？

海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区（点）讲解

员。

23.按技术等级划分，导游人员可分为哪几种？

初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

24.全陪导游人员的职责是什么?

实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣

传促销，市场调研。

25．地陪导游人员的职责是什么?

安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处

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理相关问题。

26．导游人员应具备哪些基本素质？

思想素质，知识水平，工作能力，身心素质，仪容仪表。

27．导游人员应具备哪些工作能力？

执行政策能力，组织协调能力，语言表达能力，人际交往能力，应

对事变能力，旅游促销能力。

28．导游人员应具备哪些身心素质？

健壮的体魄，平和的心绪，清醒的头脑，健康的灵魂。

29．导游人员应该必须遵守哪些行为规范？

忠于祖国，切记内外有别；按章办事，坚持请示汇报；遵纪守法，

不辱国格人格。

30．导游人员应注意哪些小节？