质量竞赛考试题附答案.doc

质量竞赛考试题附答案

1、根据质量的定义，下列哪个选项最准确地描述了质量的含义?（）

A.产品或服务的价格与其性能的比例关系

B.客户对产品或服务的主观满意度

C.产品或服务在市场上的受欢迎程度

D.产品或服务本身所具有的一组固有特性满足要求的程度(正确答案)

2、朱兰质量管理三部曲主要包含以下哪些方面?（）

A.质量预测、质量实施、质量完善

B.质量规划、质量检验、质量革新

C.质量策划、质量控制、质量改进(正确答案)

D.质量设计、质量保证、质量优化

3、以下哪一项准确描述了质量管理中的“三不原则”内容?（）

A.不接受、不讨论、不放过不合格输出

B.不理解、不制造、不传递不合格输出

C.