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行政组织学选择题及解答（第9-12章）

第九章行政组织中的冲突管理

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、现代观点认为，冲突_______________。

A.具有建设性

B.具有破坏性

C.既具有建设性又具有破坏性

D.具有消极性

2、组织中最佳的冲突状态是_______________。

A.适度冲突

B.高度冲突

C.低度冲突

D.没有冲突

3、解决冲突的基本策略是_______________。

A.缓解策略

B.回避策略

C.正视策略

D.引起策略

4、合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突

处理模式为_______________。

A.争斗型

B.克制型

C.妥协型

D.协作型

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、冲突的特性有_______________。

A.客观性

B.主观性

C.程度性

D.激烈性

2、符合现代冲突观点的是_______________。

A.冲突本身没有好坏之分

B.健康的组织中没有冲突

C.有些冲突对组织具有破坏性

D.有些冲突对组织具有建设性

3、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_______________。

A.横向冲突

B.纵向冲突

C.直线/职能冲突

D.工作冲突

4、回避策略中，解决冲突的方法包括_______________。

A.忽视

B.分离

C.限制

D.妥协

5、减少冲突的策略主要有_______________。

A.谈判

B.设置超级目标

C.第三方介入

D.结构调整

参考答案：

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1.C

2.A

3.C

4.B

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1.ABC

2.ACD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

第十章行政组织的沟通

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此

种形式的信息沟通为_______________。

A.非正式沟通

B.单向沟通

C.组织沟通

D.正式沟通

2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的

交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为

_______________。

A.非正式沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.正式沟通

3、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，

如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，

这种沟通形式为_______________。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

4、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、

政策的下达等，此种沟通形式我们称之为_______________。

A.下行沟通

B.单向沟通

C.横向沟通

D.上行沟通

5、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信

息传递和交流为

_______________。

A.下行沟通

B.单向沟通

C.平行沟通

D.上行沟通

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几

个特点：

_______________。

A.动态性

B.互动性

C.不可逆性

D.环境制约性

2、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式

和类型可划分为以下几种：_______________。

A.正式沟通

B.下行沟通

C.上行沟通

D.平行沟通

3、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们