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铁路客运2024年度工作计划

一、总体目标

2024年，铁路客运将坚持安全为本、服务至上“”的经营理念，积极推进改革创新，提高

客运服务质量，确保运输安全和准点率，促进铁路客运业务持续稳步发展。具体目标如下：

1.继续推动智慧铁路“”建设，提高车站和车辆设施智能化水平，优化客运服务流程，提高

服务效率；

2.加快高铁网建设进程，不断提升高铁客运能力，增加高铁运营线路；

3.积极开展多式联运业务，优化客运组织架构，提高线路运力利用率，增加运输效益；

4.提高客运服务水平，丰富列车车次，增加旅客出行选择，满足不同客流需求；

5.加强安全管理，提升运输安全水平，确保旅客安全出行；

6.持续优化客运票务系统，提供更便捷、多样化的售票渠道。

二、重点任务

1.推进智慧铁路“”建设

（1）加快车站和车辆设施智能化升级，改造传统车站，提升现代化水平，完善智能设备

和服务功能。

（2）进一步推进手机APP、自助终端、网站售票等多样化售票渠道建设，方便旅客购票。

（3）完善客流数据分析系统，根据客流走向和变化，优化运输组织和客流疏导。

2.加快高铁建设和提升客运能力

（1）加快高铁网建设进程，新增一批高铁线路，提高高铁覆盖率和运行速度。