技术服务合作草案：高效技术支持与费用条款.doc

技术服务合作草案：高效技术支持与费用条款

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1定义

1.2术语

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务时间表

第三条技术支持

3.1技术支持概述

3.2技术支持内容

3.3技术支持方式

3.4技术支持时间

第四条费用条款

4.1费用概述

4.2费用计算方式

4.3费用支付方式

4.4费用支付时间

第五条服务期限

5.1服务期限概述

5.2服务期限延长

5.3服务期限终止

第六条保密条款

6.1保密义务

6.2保密信息范围

6.3保密期限

第七条知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3知识产权许可

第八条违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任

8.3违约解决方式

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条强制性条款

10.1强制性规定

10.2强制性条款的执行

第十一条合同的变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

第十二条通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

第十三条合同的生效、终止与解除

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3合同解除

第十四条其他条款

14.1附加条款

14.2附录

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1定义

（1）技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的高效技术支持和服务，包括但不局限于技术咨询、技术培训、技术开发、技术升级、故障排查、系统优化等。

（2）服务期：本合同约定的服务期限，自合同签订之日起至合同约定的服务内容全部完成之日止。

（3）甲方：指本合同双方约定的享有技术服务权利的一方。

（4）乙方：指本合同双方约定的承担提供技术服务义务的一方。

1.2术语

（1）工作日：指周一至周五，法定节假日和甲方规定的休息日除外。

（2）紧急事件：指甲方信息系统出现严重故障，可能导致甲方业务中断或者造成甲方重大损失的事件。

第二条服务内容

2.1服务概述

乙方根据甲方需求，提供全面的技术支持和服务，确保甲方信息系统的正常运行，提高甲方业务效率。

2.2服务范围

（1）技术咨询：乙方为甲方提供技术方面的咨询服务，解答甲方在技术方面的疑问。

（2）技术培训：乙方为甲方提供员工技术培训，提高甲方员工的技术水平。

（3）技术开发：乙方根据甲方需求，进行定制化的技术开发，包括软件开发、系统集成等。

（4）技术升级：乙方负责甲方信息系统的技术升级，确保甲方信息系统始终处于最新状态。

（5）故障排查：乙方负责对甲方信息系统进行定期检查，发现并解决潜在的问题。

（6）系统优化：乙方对甲方信息系统进行优化，提高系统性能和稳定性。

2.3服务时间表

乙方向甲方提供技术服务的时间表如下：

（1）技术咨询：工作日BusinessHours内响应，周末和节假日如有紧急事件，乙方应在4小时内响应。

（2）技术培训：根据双方约定的时间进行。

（3）技术开发：按照项目计划进行。

（4）技术升级：根据甲方需求和乙方技术计划进行。

（5）故障排查：工作日BusinessHours内响应，周末和节假日如有紧急事件，乙方应在4小时内响应。

（6）系统优化：根据甲方需求和乙方技术计划进行。

第三条技术支持

3.1技术支持概述

乙方为甲方提供全方位的技术支持，确保甲方信息系统的正常运行。

3.2技术支持内容

（1）软件支持：乙方为甲方提供所购买软件的产品支持和版本更新。

（2）硬件支持：乙方为甲方提供所购买硬件的保修服务和维修支持。

（3）网络支持：乙方为甲方提供网络设备和网络服务的技术支持。

3.3技术支持方式

（1）远程支持：通过电话、网络会议、远程桌面等方式进行。

（2）现场支持：乙方技术人员到甲方现场进行技术支持。

3.4技术支持时间

（1）工作日BusinessHours：乙方向甲方提供技术支持的时间为工作日的9:00至18:00。

（2）紧急事件：乙方应在4小时内响应，并根据实际情况安排技术人员到现场进行支持。

第四条费用条款

4.1费用概述

乙方向甲方提供技术服务，甲方应当按照约定支付相应的服务费用。

4.2费用计算方式

（1）技术咨询：按照咨询时间或者咨询项目进行计费。

（2）技术培训：按照培训课程和培训人数进行计费。

（3）技术开发：按照项目开发的工作量和开发周期进行计费。

（4）技术升级：按照升级涉及的系统和设备进行计费。

（5）故障排查：按照排查时间和排查难度进行计费。

（6）系统优化：按照优化涉及的系统和设备进行计费。

4.3费用支付方式

（1）银行转账

（2）支票支付

（3）现金支付

4.4费用支付时间

甲方应在本合同签订后的30