2024消保培训考试题附答案.doc

2024消保培训考试题附答案

1、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构应当通过适当程序和措施，在业务经营全过程()对待消费者。

A、公平、公正和正义

B、贴心、温暖和有爱

C、公平、公正和诚信(正确答案)

D、公平、公正和真诚

2、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构应当建立完善消费者保护信息披露机制，遵循()原则，在()全流程披露产品和服务关键信息。

A、真实性、准确性、完整性和及时性，售前、售中、售后(正确答案)

B、真实性、准确性、完整性和及时性，售前和售后

C、真实性、准确性