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创新技术，深化改革，打造百年老店新形象
广州市电车公司
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1915年，广东电车有限公司成立。1960年9月30日第一线7000米完成通车，广州进入电车时代。广州电车这个“百年老店”，经历了几代电车人奋力拼搏，发展之路非同寻常。21世纪之初，推进了营运车辆环保化，2005年成为全国第一家全部使用环保车辆的企业。自主研发的新一代具有纯电动功能的观光电车，实现了一个又一个的历史跨越，为城市描绘一幅又一幅美丽图画，为创造大众新生活奉献自己的全部智慧与力量。
一与时俱进不断创新，在经营、管理、服务上精益求精，着力打造广州电车“百年老店”品牌
1.开发智能公交调度系统，营运调度科学化
传统公交营运调度基本上采用“定点发车，两头设站”的手工调度方式，由于没有办法实时了解全线车辆的营运情况，车辆一旦进入营运，调度人员难以及时采取有效措施，经常导致公交车行车间隔不均衡、出现“串车”、“断车位”现象，严重影响公交服务质量，造成资源浪费。
公司决定自主设计、研发一套以客流分析系统为核心、具有智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能的智能公交调度系统，市民可以看着公交时刻表坐车；乘客可通过手机查询公交信息，真正达到智能导乘；智能调度使公交车有了“千里眼”、“顺风耳”，而且全程安全服务可监控，具备防盗报警救助等功能，信息化改造传统公交实现了重大突破。2009年2月，营运服务调度中心投入使用，共设有6个调度室、100多个调度机位，能同时调度4000多台营运公交车辆。近200条线路、2300多台营运车辆纳入中心进行调度，实现了智能公交系统与企业的生产经营有机的结合，实现信息服务智能化、管理决策数字化、营运调度科学化。
2.自主研发低碳环保电车，技术改革新突破
2005年6月底，公司全部营运车辆实现了LPG环保化公交车。是全国公交行业率先全面使用环保车型的企业，成为绿色公交的排头兵。自主研制开发的低碳环保观光电车刷新电车历史的金名片。新投放的新型增程电车尽显人性化：一是造型外观更加时尚、动感；二是设计理念充满人性化，一级踏步低入口，方便上落车，残疾人士上落车电动轮椅无障碍通道；三是配置目前最环保的一体式交流变频电动空调及强劲的辅源系统，具备纯电动增程运行功能，辅源能量更大，噪声小、节能、环保效果更突出，为营运全面增程，电车在挂线网运行10公里，就能脱开线网运行5公里以上，增程里程在2∶1以上，再加上强劲的辅源系统，机动性大大得到提高。
3.着力提升硬件软件服务，真诚服务为乘客
为适应市民不断提高的文化素养以及精神文明的实质需求，公司坚持服务创新，把简单的运输业务进行创新，在不断为乘客提供优质、安全服务的同时，着力提升服务“软件”，以诚信服务品牌为基础，创建服务品牌线路。不论白昼黑夜、晴天雨天，电车人把讲求诚信作为一种文化渗透到服务工作的方方面面，想乘客所想，急乘客所急，热情为乘客服务，为乘客排忧解难，使乘客感受到安全、便捷、舒适和满意。
针对一年365天的平凡工作，公司把10米车厢看做是城市流动的名片，力争把小小车厢打造出大品牌，通过推出“四台”竞争活动进一步深化“真诚服务每一客，和谐共进每一站”的内涵：一是努力把车厢打造成一个“968188”的咨询台，对沿途景点、建筑、车次问有所答；二是努力把车厢打造成一个“110”的报警台，使车厢内的犯罪分子望而生畏；三是努力把车厢打造成一个“星级”的服务前台，使乘客有宾至如归的亲切感；四是努力把车厢打造成一个司机和乘客互动的大舞台，演绎电车公司的服务风范，展示广州人民的文明风采。
4.流动文化走廊有声有色新，车厢文化赢口碑
坚持以“流动文化走廊”为主线，创新性地走了三部曲。一是首创推出“音乐车厢”引起了业内同行的共鸣。二是打造“和谐车厢”，配以舒适的座椅、观光型的大玻璃窗幕、一体化的车厢内饰、悬挂以古典诗词和寓言名篇为内容的职工书画获奖作品打造“书画车厢”。三是打造“流动文化走廊”，一方面推广信息化智能乘务系统，电子地图导乘、智能语音报站等现代化科技为乘客提供更加方便、舒适、快捷、智能化服务；另一方面引进车载移动电视媒体，实时更新各类时事、服务信息，乘客可以边乘车，边通过车载媒体观看实时新闻时事、精彩赛事和广州历史。电车人创新的精神揭开了有声有色新的一幕，创下了多项国内第一，填补了许多国内空白，10米小车厢也能做出大文化，公交车厢越来越有文化。
5.深化改革完善管理体系，优化流程促发展
电车公司通过进一步深化企业改革，强化基础管理，完善管理体系，充分发挥良好管理机制的作用，贯彻精耕细作的管理方式，促进信息化建设，为企业的可持续发展打下了坚实的基础，全面提升了企业的良好形象。
2003年，公司开始了历时八
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