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《10天玩转汽车销售》读书随笔
目录
一、汽车销售基础篇..........................................3
1.1汽车销售概述.........................................4
1.1.1汽车销售的定义与重要性...........................5
1.1.2汽车销售的市场现状与发展趋势.....................6
1.2汽车销售人员素质要求.................................7
1.2.1销售人员的角色定位...............................8
1.2.2销售人员的技能要求...............................9
1.2.3销售人员的职业道德..............................10
二、汽车销售流程篇.........................................11
2.1客户接待与需求分析..................................12
2.1.1客户接待的技巧与礼仪............................14
2.1.2需求分析的方法与步骤............................15
2.2汽车产品介绍与推荐..................................15
2.2.1汽车产品的特点与优势............................16
2.2.2推荐策略与技巧..................................17
2.3订单处理与跟进......................................19
2.3.1订单处理的流程与注意事项........................20
2.3.2跟进客户的技巧与话术............................21
三、汽车销售技巧篇.........................................22
3.1了解客户需求与心理..................................23
3.1.1识别客户的需求类型..............................24
3.1.2理解客户的购买心理..............................26
3.2沟通技巧与谈判能力..................................27
3.2.1有效沟通的技巧与方法............................28
3.2.2销售谈判的策略与技巧............................29
3.3客户关系管理........................................30
3.3.1建立客户关系的方法..............................31
3.3.2维护客户关系的技巧..............................32
四、汽车销售实战篇.........................................33
4.1客户开发与拜访......................................35
4.1.1客户开发的渠道与方法............................36
4.1.2客户拜访的技巧与话术............................37
4.2试驾安排与成交......................................38
4.2.1试驾流程与注意事项..............................39
4.2.2成交技巧与话术..................................40
4.3售后服务与客户维护..................................41
4.3.1售后服务的标准与流程............................42
4.3.2客户维护的重要性及方法..........................43
五、汽车销售团
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