原理与服务:客户服务人员的服务原理与案例分享.pptxVIP

原理与服务:客户服务人员的服务原理与案例分享.pptx

  1. 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

原理与服务:客户服务人员的服务;客户服务人员的服务原理及重要性;客户服务人员的角色定位客户需求;客户满意度:客户对服务人员的满;提升企业形象:优质的客户服务能;客户服务人员的基本服务技巧与方;0102有效沟通技巧倾听:认真;分析问题:了解问题的背景和原因;自我管理时间管理:合理安排自己;客户服务人员的培训与能力提升0;培训计划需求分析:分析客户服务;0102技能提升途径内部培训:;职业目标:明确自己的职业目标,;客户服务人员的激励与绩效管理0;激励机制薪酬激励:根据客户服务;指标设定:设定客户服务人员的绩;激励机制案例某企业实行积分奖励;客户服务人员的客户服务案例分析;优秀客户服务案例分析案例背景:;客户需求多样化:客户需求的多样;客户服务人员的专业素养和服务水;谢谢观看THANKYOUF

文档评论(0)

yz4号 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档