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电子商务实习报告总结5篇

电子商务实习报告总结篇二实习目的：

第一，提高专业能力;第二，锻炼自己与人交往的能力;第三，丰富暑

期生活，增加社会经验及实践收获。

实习内容：

大三下学期接近尾声，作为一名即将跨出校门，走向社会的大学生，

希望把自己所学的理论知识应用于实践，也从实践中学到其他的知识，

不断分析总结，以提高自身解决问题的能力。考虑到假期时间和地理

位置的原因，于是申报了____暑期实习生的岗位。

报道的第一天在熟悉了部门的大致情况后，下午开始正式的实习工作。

每天上午8点到12点，下午3点到6点，工作的内容大致如下：

日常工作:1.销账，调账，停复机。这部分的内容跟着班组的马工学习，

并且在过程中给予指导。首先登陆__x本地系统，查看申请调账工单

的信息和部门审核信息，根据这些内容在crm系统中进行调账、销账

等处理，处理完毕后在本地系统点审核通过。在这些内容的处理中学

会了判断不同的申诉情况，从而进行审核处理，工作中要细致耐心才

能准确地完成任务。

2.联创账号维护，网络激活过宽带业务。这部分内容由杨工转交，在

工作过程中遇到的各种不同的情况班组的各个人员也都给予了细心

的指导和帮助，还有吴班长的详细解释，培养了我独立判断的能力。

首先在网络激活系统中查看工单，查看业务内容和出错原因，根据不

同的情况，在联创系统中创立账号或进行修改，同时在crm系统中查

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看详细资料和任务进行情况。在这部分的工作中了解了宽带业务的后

台运作和各个系统的精密配合。

3.施工调度(派单)。在服务保障及电子运维系统中的施工调度栏目中

查看工单进行处理，根据派单规则将施工单派发给各个施工班组。在

这项工作中应对无法选择时间片的情况自己开始对系统的软件的自

主学习，锻炼了对软件快速上手的能力，同时在解决问题的过程中也

得到了吴班长和徐莹学姐的指导。

4.itsm(抵用券延期、修改套餐时间、转账本)。it服务管理系统接收各

种电子流并及时处理，在系统中接收表单，根据不同表单的信息在

bmp业务管理系统中进行抵用券延期等操作，处理完填写处理信息并

关闭。这是一个流程传递的平台。系统的快速反应能力体现了很高的

技术水平和业务素质。在操作的过程中学习了新的业务系统，认识到

技术在整个业务运营中的重要性。

非日常工作：在日常工作的间歇，会协助完成一些非日常的工作。在

工作中锻炼了熟练使用excel进行统计操作的能力;了解了pl/sql

developer软件的一些功能信息，使用了一些sql语句进行临时表删除

和宽带查询;运用了网页制作的技术，认识到自己数据库知识的不足

和网页后台建设的生疏，为自己以后的学习明确了方向，有的放矢。

短短的二十来天的实习，很高兴和班组的同事们一同工作学习，也很

感谢他们的指导和帮助。还遇到部门有员工生日，工会的鲜花和蛋糕

很温馨，办公室也有温情~

实习体会：

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实习是每个大学生毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了

解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视

野，长了见识，也从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的

(2016年文员实习报告)能力也的得到了一定的提高。

在工作中与别人沟通非常重要。人在社会中都要融入社会这个团体中，

人与人之间合作去做事，使其做事的过程更加融洽，事半功倍。在工

作的过程中还要善于倾听别人的意见，只有这样工作才能更好地完成，