云电销产品白皮书.pdf

分享高质量文档

第一章业务场景介绍

企业客户资源得之不易，传统模式下，销售人员通过手机一个个去呼叫每一个

客户以寻求商机，在该种模式下客户资源无法及时、高效的得到利用，传统销售获

取商机模式会有以下情况导致企业无法快速获取商机：

获得的销售线索不够精准，无法有效进行线索过滤

目前大多数企业通过购买数据方式获取客户线索资源，购买数据方式导致客户

线索不精确，然而传统模式下企业线索过滤机制效率较低，无法快速实现低精确度

线索的快速清洗过滤，企业销售人员需对多个不精确的线索进行沟通联系，极大的

影响销售工作效率，浪费人力及时间成本。

无法高效的管理销售人员

销售拿到客户资源时，因没有一个合适的监督管理方式，部分销售人员消极应

对客户商机，如跳拨客户、短时间拨通挂机、拨通后消极沟通，最终导致客户资源

浪费。

无CRM系统管理客户信息，导致客户资源流失

传统模式下销售人员与客户沟通后，客户反馈信息没有CRM系统进行记录，导

致客户沟通信息遗漏、客户信息不公开、公开不及时等问题，导致商机不能持续沟

通，导致商机失效，甚至客户随销售人员流失，老客户难以维护和跟进。首次联系

客户后，客户基本对企业产品感兴趣，但销售人员没有持续推动商机成交，同时企

业内部没有工单流转，缺乏多人协作完成客户追踪，导致商机失效。

缺乏商机持续沟通/跟进机制，导致商机流失

客户资源获取后，没有一个合适的安排及分配计划，导致客户资源联系不及时，

如销售人员在联系客户时，客户当前繁忙，但对产品感兴趣，但当前有其他事物，

需销售人员稍后联系，销售人员记录后，没有一个提醒机制，导致商机流失。

1.会议邀请场景

目前，公司产品发布会、各类学术报告会、讲座以及论坛等越来越多，不管什

么样的会议或者展览，主办者当然希望适宜的对象(客户)参加，一般会议邀请包括信

息发布、回执处理、确认通知等3个程序。为保障适宜的参会对象来参会，多数主

1

分享高质量文档

分享高质量文档

办单位会提前搜集适宜参会的人员联系方式，并在确定会议安排后进行语音邀请。

在传统模式下，主办单位会要求员工按照参会人员名单一个个进行电话邀请，在该

种情况下手工拨打电话效率低下，拨打电话还极有可能被用户直接标记为推销导致

呼叫被安全软件拦截，同时邀请人员无法快速的对参会人员的反馈情况进行记录，

对于当前不方便的客户没有重复邀请的机制，最终导致无法准确、高效的对被邀请

人员进行语音邀请。

云电销针对会议邀请场景提供专属的解决方案，企业快速导入所有被邀请人联

系方式，设置几个语音邀请座席，座席人员每天可一键开始今日语音邀请任务，系

统自动开始语音呼叫，后台可根据座席数设置最大呼叫数，座席人员无需拨号以及

等待客户接听语音呼叫，座席完成一个语音邀请通话后无需等待，系统自动分配下

一个已接通客户电话，让每一个座席人员时刻都在通话，保障语音邀请的效率。同

时对当前呼叫号码已被标记为无效号码的，A提供大量的号码资源，通过改变呼叫

号码来保障语音邀请的顺利完成，应用云电销进行会议邀请将提升邀请数5倍以上。

2.产品推荐场景

随着信息化的发展，企业通过电视推销、互联网推销进行产品推荐，但此类产

品推荐方式面对广大社会公众目标客户不精确，随之电话产品推荐方式逐渐崛起，

企业通过各种渠道获取产品的精准用户群线索，销售人员通过电话向潜在的客户推

销商品和服务，最终实现产品的推广销售。但传统模式下企业获取的客户线索精准

度无法得到保障，销售人员需要对每条线索进行沟通联系，传统电销模式下电话外

呼效率低、未对电销服务进行实时监控与服务质检，某些销售人员因服务质量差导

致产品形象、公司形象受到不好的影响，同时客户线索资料对销售人员是完全公开

的，导致很多客户资料被泄露，使公司客户资源受到损失。

云电销为企业客户提供产品推荐产品解决方案，通过云电销后台海量的通信数

据及客户画像，帮助企业高效过滤线索，锁定目标客户，极大提高工作效率，节省

人力和时间成