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产品售后保修服务方案--第1页

产品售后保修服务方案

我公司建有完善的售后服务体系并严格的执行之，项目实

施完成后可为用户长期提供以下售后服务：

工程保修期

本项目自验收合格之日起12个月的免费保修。保修期内，

需根据业主的管理要求，设备的所有硬件因质量问题出现故障

或不合格部分均由本公司免费及时处理。保修期内对系统的应

用软件实行终身免费维护升级服务，且提供“三包服务”。保修

范围

对由于产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷、制造、运

输和安装调试等原因而造成的系统故障或部件损坏，负责免费

排除或维修，并无偿更换由此所发生的备品备件；对任何因产

品设计、安装工艺、材料、部件造成的设备产品质量问题或故

障的，进行无偿维修或更换。

负责保养和维修合同规定的全部设备，对任何因产品设计、

安装、工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，

进行无偿更换和维修,保修期过后并终身提供备件和维保服