软件销售与技术服务综合协议（定制版）.doc

软件销售与技术服务综合协议（定制版）

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1软件产品

1.2技术服务

1.3定制版

1.4授权许可

1.5技术支持

1.6系统集成

1.7培训服务

1.8商业机密

1.9第三方软件

1.10违约

1.11赔偿责任

1.12争议解决

第二条软件产品的销售

2.1产品提供

2.2交付与验收

2.3产品价格与支付

2.4产品更新与升级

第三条技术服务的内容

3.1服务范围

3.2服务期限

3.3服务响应时间

3.4服务团队

第四条定制版软件的开发

4.1需求分析与确认

4.2开发计划与进度

4.3定制功能与标准

4.4交付

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务内容

5.3技术支持期限

5.4升级与优化

第六条系统集成服务

6.1集成方案设计

6.2系统迁移

6.3系统测试与验收

第七条培训服务与技术交流

7.1培训计划与内容

7.2培训方式与时间

7.3培训资料与支持

第八条商业机密的保护

8.1保密义务

8.2信息范围

8.3保密期限

8.4信息泄露的赔偿

第九条第三方软件的使用

9.1第三方软件许可

9.2许可续约与终止

9.3许可转让

第十条违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2赔偿计算

10.3违约金支付

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解

11.3仲裁

11.4法律诉讼

第十二条法律适用与管辖

12.1合同法律适用

12.2争议管辖法院

第十三条合同的生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后的权利义务

第十四条其他约定

14.1合同修改与补充

14.2通知与联系方式

14.3合同解除

14.4附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件产品

本合同所指的软件产品是指甲方根据乙方提供的需求，为乙方定制开发的软件系统，包括但不限于、可执行文件、相关文档及配套的硬件设备。

1.2技术服务

技术服务是指甲方在软件产品销售、开发、实施和维护过程中，为乙方提供的一切技术支持和相关服务，包括但不限于技术咨询、系统集成、培训、维护和升级等。

1.3定制版

定制版是指甲方根据乙方的特定需求，为其开发的具有独占性和针对性的软件版本。

1.4授权许可

授权许可是指甲方将其拥有的软件产品的复制、发布、使用、修改等权利在一定期限内授予乙方的行为。

1.5技术支持

技术支持是指甲方在软件产品交付后，为乙方提供的问题解答、故障排除、功能升级等服务。

1.6系统集成

系统集成是指甲方将软件产品与乙方现有的硬件、软件及其他系统资源进行整合，以实现各系统间的协同工作和优化性能。

1.7培训服务

培训服务是指甲方为乙方提供的关于软件产品使用的培训，包括线上培训、线下培训、自学等多种形式。

1.8商业机密

商业机密是指合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。

1.9第三方软件

第三方软件是指非甲方开发的，但在软件产品中使用的软件。

1.10违约

1.11赔偿责任

赔偿责任是指因一方违约导致对方损失时，违约方应承担的赔偿责任。

1.12争议解决

争议解决是指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。

第二条软件产品的销售

2.1产品提供

甲方应按照合同约定，向乙方提供符合国家和行业标准的软件产品。

2.2交付与验收

软件产品的交付是指甲方将软件产品及其相关资料转移到乙方指定的地点和方式。乙方应在收到软件产品后及时进行验收，并在验收合格后签署验收报告。

2.3产品价格与支付

软件产品的价格按照双方约定的方式计算，乙方向甲方支付软件产品购买价款的方式、期限和金额应在合同中明确。

2.4产品更新与升级

甲方应按照约定的时间和方式，为乙方提供软件产品的更新和升级服务。

第三条技术服务的内容

3.1服务范围

技术服务的范围包括但不限于软件产品的安装、调试、培训、维护、升级和优化等。

3.2服务期限

技术服务的期限自软件产品交付之日起计算，具体期限双方可根据实际情况在合同中约定。

3.3服务响应时间

甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的响应时间进行处理。

3.4服务团队

甲方应指定具备丰富经验和技术能力的服务团队，为乙方提供技术服务。

第四条定制版软件的开发

4.1需求分析与确认

甲方应根据乙方的需求，进行需求分析，并形成需求分析报告。双方就需求分析报告进行讨论和确认，形成最终的需求规格说明书。

4.2开发计划与进度

甲方应制定详细的软件开发计划，包括项目启动、开发、测试、上线和