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电信客户投诉处理合同
甲方：[甲方全称]
地址：[甲方地址]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方：[乙方全称]
地址：[乙方地址]
联系电话：[乙方联系电话]
鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为甲方电信客户，双方就电信客户投诉处理达成以下协议：
一、投诉处理范围
1.本合同约定乙方对甲方提供的电信服务进行投诉处理，包括但不限于网络故障、服务不到位、计费争议等。
2.投诉处理范围不包括法律法规规定以外的其他事项。
二、投诉处理流程
1.乙方投诉时，应提供以下信息：姓名、联系方式、投诉内容、发生时间等。
2.甲方应在收到投诉后3个工作日内进行初步核实，并将处理结果告知乙方。
3.如需进一步调查，甲方应在7个工作日内完成调查，并将处理结果告知乙方。
三、价格与支付方式
1.乙方投诉处理服务费用为每次[具体金额]元。
2.乙方应将服务费用通过以下账户支付：
银行名称：[银行名称]
账户名称：[甲方名称]
账号：[银行账号]
户名：[甲方名称]
四、重点事项约定
1.甲方应确保投诉处理的及时性、准确性和公正性。
2.甲方应保护乙方个人信息安全，不得泄露给第三方。
3.乙方应如实提供投诉信息，不得故意夸大或捏造事实。
五、违约责任
1.如甲方未按时处理投诉，应向乙方支付每次[具体金额]元的违约金。
2.如乙方故意提供虚假信息，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决
1.双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：________________
乙方（盖章）：________________
签订日期：________________
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