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物业管理员中级（单选+判断）试题（含答案）

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、由于房屋维修是对()房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通

过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践观察、研究、总结，可以改

进旧房的结构与装饰。

A、新建

B、原有

C、危险

D、倒塌

正确答案：B

2、二次装饰的特点，不包括（）。

A、减少对相邻客户的影响

B、符合技术指标

C、施工人员要求低

D、严格执行防火要求

正确答案：C

3、《物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限：但是，期

限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期

物业服务合同（）。

A、取消

B、依然有效

C、终止

D、经物业服务公司认定可以终止

正确答案：C

4、当今世界大型物业的主流是（）

A、智能物业

B、旅游类物业

C、办公类物业

D、文体类物业

正确答案：A

5、下列不属于供热准备阶段的管理是（）。

A、系统上水

B、新接管工程验收

C、按时点火

D、配备供热人员

正确答案：C

6、法律规定属于国家所有的财产，属于()所有。

A、集体

B、企业

C、个人

D、全民

正确答案：D

7、（），讲究艺术，使顾客产生舒适感和信任感

A、微笑服务

B、礼貌用语

C、服务质量

D、物质条件

正确答案：B

8、房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，

房屋产权证副本等，属于()形式的物业档案资料。

A、卡

B、表

C、册

D、档

正确答案：D

9、物业服务企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业服务企业()

的影响是非常明显的。

A、信誉

B、知名度

C、规模

D、经济效益

正确答案：A

10、建筑物承重结构属于（）。

A、物业公司所有

B、开发商所有

C、业主共有

D、业主私有

正确答案：C

11、承担行政责任的方式有限期改正、行政处罚和（)等。

A、行政处分

B、民事处分

C、刑事处罚

D、经济处罚

正确答案：A

12、在物业管理中占主导地位的是()

A、有关行政主管部门

B、物业服务公司

C、业主和使用人

D、居民委员会

正确答案：C

13、（）是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于服务工作之

中

A、尽职尽责

B、礼貌服务

C、技术服务

D、微笑服务

正确答案：D

14、下列是有关房屋使用过程中的一些表述，错误的是()

A、不要往通风道里扔砖头，石块，或者在通风道上挂东西，挡住风

口，堵塞通道

B、住户在安装抽油烟机和卫生间通风器时，必须细致的操作，不要乱

打乱凿，对通风道造成损害

C、检查时可在楼顶通风道出屋面处测的通风道的通风状况，并用铅丝

悬挂大锤放入通风道，检查其是否通畅通风，通风道发现小裂缝应及

时用水泥砂浆填补，严重损坏的在房屋大修时应彻底更换

D、物业服务企业每两年应逐户对通风道的使用情况及有无裂缝，破损，

堵塞等情况进行检查，发现不正确的使用行为要及时制止，发现损坏

要认真记录，及时修复

正确答案：A

15、物业服务企业申报全国物业管理示范项目的基本条件不包括（）

A、取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号一年以上

B、无重大责任事故和确认属实的重大投诉

C、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模

和90%以上的入住率或使用率

D、已建立各项管理规章制度

正确答案：C

16、业主大会作出修改业主大会议事规则决定，应当经物业管理区域()

的业主同意

A、专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3

B、专有部分占建筑物总面积过2/3的业主，且占总人数过2/3

C、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

D、专有部分占建筑物总面积过3/4的业主，且占总人数过3/4

正确答案：B

17、物业服务企业推行有偿服务，合理收费，体现了物业管理的()特性

A、专业化

B、社会化

C、企业化

D、经营性

正确答案：D

18、下列不属于物业公司职能部门的是（）

A、行政部

B、财务管理部

C、客户服务部

D、市场开发部

正确答案：C

19、不管将投诉最后转到其他什么部门，（）都要进行跟踪，了解处理

情况

A、首位服务接待人员

B、相关部门负责人

C、客服经理

D、楼栋管家

正确答案：A

20、我国现代物业管理最早兴起于()

A、北京

B、上海

C、深圳

D、大连