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之欧阳学文创作
汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬
方案
欧阳学文
汽车4S店售后修部门各岗位薪酬方案
薪酬计算
售后服部门绩效考核方案
（底薪可按各城市经济不同而设定）
一、前台服：1、服主管:
薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）
×考核分数
考核分数：按公司制定的考核标执行（杠杆分为总分
80%分），分数的计算：杠杆分按实
际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）
个人绩效奖金：单月总业绩×0.25％×目标达成率
之欧阳学文创作
之欧阳学文创作
目标达成率＝实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）
其他奖金：满意度奖金＋续达标奖金
备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为
2、服顾问：
薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续奖金
＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数
绩效奖金：个人业绩×0.8％×业绩目标达成率
业绩目标达成率＝实际业绩/个人业绩目标；（低于60%
不予计算）
备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为
续考核奖（续提成）：
续任由上月5日之前下达。
续每台奖100元（只买交强险算入续目标台次但不计单
台奖金）
精品销售提成：
之欧阳学文创作
之欧阳学文创作
备注：服顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事
顾问承担100％的成本费用。
二、险理赔专员：（兼福田站长）
绩效奖金：险理赔单月回款总额×1％×回款率＋险多
估材料×15％（以险结算为）
回款率＝当月险回款单数/（当月险挂帐总单数×
0.95）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；
理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣
100元。若因为其他责任人原因导致超期的，由险理赔专
员说明原因，经服经理核实后，拿出解决方案。
备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担
30%100％的成本费用。
三、车间主任兼技术专家：
薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车
间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）
绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率；
之欧阳学文创作
之欧阳学文创作
业绩目标达成率＝实际业绩/业绩目标；（低于60%不予
计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。
四、质检员；
绩效奖金：单月总业绩×0.15％×业绩目标达成率；
业绩目标达成率＝实际业绩/业绩目标；（低于60%不予
计算）
返修率考核奖金：
备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为。
每月当返修率超过10%时，检验发现内部质量返修目标不
低于40个。
每月当返修率6%—10%时，检验发现内部质量返修目标不
低于30个。
每月当返修率3%—5%时，检验发现内部质量返修目标不低
于25个。
若未完成目标扣200元。
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