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商场会员互动方案

背景

随着消费者对于产品质量与服务质量的要求不断提高，商场为了吸引更多的消费者，尤其是高端消费者的关注，不断推陈出新，涉及到非常多的方面，例如：产品种类、商场环境、促销活动等等。在这些方面中，“顾客体验”是不可忽略的一个因素。而商场的会员系统是提升顾客体验非常重要的一个途径，通过会员系统，商场可以更好地服务于顾客。

会员体系

一个成功的会员体系不仅可以提高商场的品牌效应，还可以提供高度个性化和定制化的服务，让用户感到他们受到了特别的关注和关怀。会员体系可以包括会员卡、特殊优惠、活动和促销等。商场可以为不同等级的会员设置不同的优惠政策和福利，不仅增加了顾客的购买欲望，也对于商场来说，可以更好地管理和营销消费者。

会员互动方案

对于商场来说，拥有一个成功的会员策略和营销计划非常重要，它可以帮助商场扩大客户基础，增加顾客忠诚度，提高品牌忠诚度和品牌认知度。下面介绍商场的会员互动方案：

1.会员推广

商场可以通过线上和线下的渠道，推广会员的优惠信息。比如：在商场的APP上增加会员入口，将会员入口放在主页以及商城中心位置，提醒用户会员专属的优惠政策和积分政策。在熟悉APP的用户中，商场可以考虑通过PUSH推送消息的方式提醒会员。

2.会员活动

商场可以针对会员定制丰富多彩的专属的活动，为会员提供不一样的购物体验。比如：会员免费品鉴会、会员专属购物节、会员体验日等。活动需要有足够的诱惑和价值，让会员能够享受到高质量的服务和专属的福利。

3.会员积分

积分是一种激励机制，也是一个成功的会员计划中的关键部分。商场可以根据顾客的消费额度设置积分制度，单笔消费额最高获得额外的积分奖励。会员可使用积分兑换商品和服务，或是参与商场的专属活动。积分系统可以激励会员，鼓励他们在商场购物，同时增加店铺的复购率和粉丝粘性。

4.会员生日福利

为会员提供个性化的生日福利，例如商场可以在用户的生日时送上一份小礼物，或是提供特别的优惠。这不仅可以感受到商场的关心，更能够让顾客感到忠诚度的增加。生日礼物应该是足够特别，有个性化，会员可以在自己的生日收到商场的惊喜。

总结

商场会员营销策略有很多方面，本文简要阐述了会员推广、会员活动、会员积分、会员生日福利四个方面，可以帮助商场更好地掌握会员营销策略中的关键点，通过会员体系为顾客提供更好的购物体验，同时提升商场的品牌效应和品牌认知度。