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移动金融业务管理办法

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第一章总则3

第二章基本规定3

第三章职责分工5

第四章移动金融业务申领流程8

第五章移动金融业务操作规定10

第六章附则11

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总则

第一条为加强xx银行移动金融业务管理，规范移动金融终

端业务流程，提高工作效率，防范业务操作风险，特制定本管理

办法。

第二条本办法所指移动金融业务，是指通过移动金融终端，

现场为客户提供金融服务，为现场营销客户提供便利条件，是柜

台业务的延伸。

第三条本办法所指移动金融终端是指利用无线通讯技术，

借助现有的Commsee核心系统操作平台，通过营销现场办理业务

的专用设备。移动金融终端必须由本行临柜人员进行操作使用。

第四条本办法所指移动金融业务范围包括借记卡现场发卡

激活（以下简称“发卡激活”）和电子银行签约业务（以下简称

“现场签约”）。

发卡激活是指通过移动金融终端，现场为客户办理借记卡开卡/

换卡、介质激活、借记卡取款密码修改等服务。

现场签约是指通过移动金融终端，现场为客户提供电话银行、网

上银行、手机银行、短信服务、委托代理类业务和账户绑定等签约服

务。

第一章基本规定

第五条客户申请办理移动金融业务时，必须本人持有效身

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份证件、借记卡及相关业务所需资料（所需资料要求同柜面办理

业务）。

第六条允许办理移动金融业务的人员必须为核心系统的操

作员，其岗位为外派柜员。外出办理移动金融业务时，要求至少

两名外派柜员办理。

第七条外派柜员岗位权限，仅限于借记卡开卡/换卡、介质

激活、密码修改、电话银行签约、网上银行签约、手机银行签约、

短信服务签约、委托代理业务签约、约定转账/预约转账/通知互

转签约、贷记卡自扣还款签约、IC卡电子现金账户激活及圈存、

理财和基金签购等非账务类交易。

第八条外派柜员携带移动