高效条码打印机2024客户服务保障协议.doc

高效条码打印机2024客户服务保障协议

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方：高效条码打印机2024客户服务保障协议的提供方，具体名称见合同首页。

1.2乙方：高效条码打印机2024客户服务保障协议的接受方，具体名称见合同首页。

第二条：服务内容

2.1甲方提供的高效条码打印机，包括但不限于硬件设备、软件系统及配件。

2.2甲方提供的服务包括但不限于设备安装、调试、培训、技术支持、维修和保养。

第三条：服务期限

3.1甲方提供的服务自设备交付之日起算，服务期限为____年。

3.2服务期限届满后，双方可根据实际情况协商续约。

第四条：服务质量

4.1甲方应保证所提供设备的性能和功能符合产品说明书及国家标准。

4.2甲方应在服务期内，确保设备正常运行，如出现故障，应在____小时内响应并提供解决方案。

第五条：服务费用

5.1乙方向甲方支付的服务费用总额为____元，具体金额及支付方式见合同附件。

5.2服务费用包括但不限于设备购置费、服务费、维修费、配件费等。

第六条：设备交付及安装

6.1甲方应在合同约定的时间内将设备交付给乙方，并完成设备安装及调试。

6.2甲方应对乙方操作人员进行必要的培训，确保乙方能够熟练使用设备。

第七条：售后服务

7.1甲方提供____年的免费售后服务，包括设备维修、保养、软件升级等。

7.2免费售后服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，可与甲方协商付费服务。

第八条：技术支持

8.1甲方提供____小时的电话技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

8.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，____小时内响应并提供解决方案。

第九条：维修服务

9.1甲方应在设备出现故障时，提供现场维修服务，确保设备尽快恢复正常运行。

9.2甲方维修服务响应时间不超过____小时，维修时间不超过____小时。

第十条：配件更换

10.1甲方提供原厂配件，确保配件质量。

10.2甲方在接到乙方配件更换请求后，应在____小时内提供所需配件。

第十一条：保险及赔偿

11.1甲方应为其提供的设备及服务购买相应的保险，确保乙方利益不受损失。

11.2甲方在发生设备故障、事故等导致乙方损失时，应承担相应的赔偿责任。

第十二条：合同的变更、解除与终止

12.1任何一方提出变更或解除本合同，应提前____天书面通知对方。

12.2在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权终止合同。

第十三条：争议解决

13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

13.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十四条：其他约定

14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

14.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方：高效条码打印机2024客户服务保障协议的提供方，具体名称见合同首页。

1.2乙方：高效条码打印机2024客户服务保障协议的接受方，具体名称见合同首页。

1.3设备：指本合同约定的高效条码打印机及相关配件。

1.4服务期：自设备交付之日起算，至服务期限届满之日止。

第二条：服务内容

2.1甲方提供的高效条码打印机，包括但不限于硬件设备、软件系统及配件。

2.2甲方提供的服务包括但不限于设备安装、调试、培训、技术支持、维修和保养。

2.3甲方应提供设备操作培训，确保乙方操作人员能够熟练使用设备。

2.4甲方应提供设备的操作手册和维护手册，以便乙方进行日常维护。

第三条：服务期限

3.1甲方提供的服务自设备交付之日起算，服务期限为____年。

3.2服务期限届满后，双方可根据实际情况协商续约。

第四条：服务质量

4.1甲方应保证所提供设备的性能和功能符合产品说明书及国家标准。

4.2甲方应在服务期内，确保设备正常运行，如出现故障，应在____小时内响应并提供解决方案。

4.3甲方应对乙方操作人员进行必要的培训，确保乙方能够熟练使用设备。

4.4甲方应定期对设备进行维护和保养，以保证设备的性能和寿命。

第五条：服务费用

5.1乙方向甲方支付的服务费用总额为____元，具体金额及支付方式见合同附件。

5.2服务费用包括但不限于设备购置费、服务费、维修费、配件费等。

5.3甲方应在提供服务前向乙方出示服务费用明细，乙方有权对费用明细进行审核。

第六条：设备交付及安装

6.1甲方应在合同约定的时间内将设备交付给乙方，并完成设备安装及调试。

6.2甲方应对乙方操作人员进行必要的培训，确保乙方能够熟练使用设备。

6.3设备安装调试完成后，甲方应向乙方提供设备的使用和维护培