（报批稿）《机动车维修服务规范 》JTT 816-2011.pdfVIP

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R16

备案号

中华人民共和国交通运输行业标准

JT/T816—2011

机动车维修服务规范

Servicespecificationformotorvehiclemaintenanceandrepair

2011-10-08发布2012-01-10实施

中华人民共和国交通运输部

发布

JT/T816—2011

目次

前言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总要求2

5维修服务流程2

6服务质量管理5

7服务质量控制6

参考文献7

I

JT/T816—2011

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国交通运输部道路运输司提出。

本标准由全国汽车维修标准化技术委员会(SAC/TC247)归口。

本标准负责起草单位：中国汽车维修行业协会。

本标准参加起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、北京北汽出租汽车集团有限责任公司汽车修

理分公司、江西省公路运输管理局、北京市交通委员会运输管理局、吉林省运输管理局、杭州市机动车服

务管理局、广州市汽车摩托车维修行业协会、汽车维护与修理杂志社。

本标准主要起草人：佟潜洲、应肃、孟秋、李云飞、门涛、张国栋、张京伟、龚俊吉、陈英、吴东风、

寿益民、关绍裘、于开成。

Ⅲ

JT/T816—2011

机动车维修服务规范

1范围

本标准规定了机动车维修服务的总要求、维修服务流程、服务质量管理及服务质量控制等内容。

本标准适用于汽车整车维修企业和发动机、车身、电气系统、自动变速器专项维修业户，其他的机动

车维修企业可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件

GB/T3798.1汽车大修竣工出厂技术条件一第1部分：载客汽车

GB/T3798.2汽车大修竣工出技术条件第2部分：载货汽车

GB/T3799.1商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件第1部分：汽油发动机

GB/T3799.2商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件第2部分：柴油发动机

GB/T5624汽车维修术语

GB/T16739.车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业

GB/T16739.2